原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
3月导游业务测试题+参考答案
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.试题：旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。
选项A：双倍赔偿旅游者损失
选项B：为旅游者更换房间
选项C：退还旅行社所预交的房款
选项D：向旅游者致歉并限期改正
参考答案：(B)
答案说明：如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者出现严重不满时，地陪应要求饭店方面为旅游者更换房间，以保障旅游者的住宿体验。向旅
文档评论（0）