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物业工程维修主管职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：物业工程维修主管

*所属部门：物业管理部（或工程维保部）

*直接上级：物业项目经理（或工程部经理）

*直接下级：工程维修班组（电工、水工、暖通工、综合维修工等）

二、核心职责概述

物业工程维修主管是物业管理区域内工程设施设备管理与维护工作的核心负责人。其主要职责是通过科学的管理手段、专业的技术支持和高效的团队协作，确保物业所辖范围内的公共设施、设备（包括但不限于房屋本体、给排水、强弱电、消防、空调、电梯、智能化系统等）处于良好运行状态，保障物业的正常使用功能、居住及办公环境的安全与舒适，同时控制维修成本，提升服务品质，为业主和使用人提供专业、及时、可靠的工程维修服务。

三、主要工作职责

（一）设施设备管理与维护

1.制度建设与执行：组织制定并完善物业工程设施设备的各项管理制度、操作规程、维护保养计划及应急预案，并监督执行，确保合规性与有效性。

2.台账与档案管理：建立健全设施设备的技术档案、台账及维修记录，定期进行梳理、更新与归档，确保设备信息的准确性和可追溯性。

3.预防性维护：主导制定并组织实施设施设备的预防性维护保养计划，定期检查、测试、校准关键设备，及时发现并排除潜在故障，延长设备使用寿命，减少突发故障。

4.运行状态监控：定期巡查各系统设备的运行状况，关注运行参数，确保设备安全、稳定、高效运行，及时处理运行中出现的异常情况。

5.技术改造与升级：根据设施设备的老化程度、技术发展趋势及实际运行需求，提出设备更新、技术改造或系统升级的合理化建议，并参与方案论证与实施。

（二）维修管理与应急处理

1.日常维修调度：接收并评估业主/使用人提出的维修需求（包括公共区域及特约服务），合理调配维修人员及资源，确保维修工作及时、高效完成。

2.维修质量把控：对维修工作的过程及结果进行监督、检查与验收，确保维修质量符合标准，达到业主/使用人满意。

3.应急抢修组织：建立健全应急抢修机制，在发生突发性设备故障、停水停电、管道爆裂、火灾等紧急情况时，迅速组织力量进行抢修，最大限度减少损失和影响，保障人身及财产安全。

4.外包维修管理：对于超出内部维修能力的项目，负责联系、评估、选择合格的外包维修单位，签订合同，并对外包服务过程及质量进行监督与管理。

（三）工程团队管理与培训

1.团队建设与管理：负责工程维修班组人员的日常管理、工作安排、绩效考核与激励，营造积极向上的团队氛围，提升团队凝聚力和战斗力。

2.技术培训与指导：组织开展内部技术培训、技能比武等活动，提升维修人员的专业技能、安全意识和服务意识。对复杂维修技术问题提供指导和支持。

3.安全作业监督：严格执行安全操作规程，监督维修人员做好劳动防护，定期进行安全检查与教育，杜绝安全事故的发生。

4.人员调配与协调：根据工作任务和人员状况，灵活调配人力资源，确保各项工作顺利开展。

（四）物料与成本控制

1.物料采购与库存管理：负责制定常用维修物料、备品备件的采购计划，控制库存水平，确保维修物资的及时供应，同时防止积压和浪费。

2.维修成本控制：树立成本意识，在维修工作中合理控制各项费用支出，包括人工、材料、外包等，努力降低维修成本，提高经济效益。

3.工具设备管理：负责维修工具、检测仪器的登记、发放、保养和管理，确保工具设备完好可用。

（五）合规与沟通协调

1.法规标准遵守：确保所有工程维修工作符合国家及地方相关的法律法规、行业标准及物业内部规章制度。

2.业主沟通与关系维护：保持与业主/使用人的良好沟通，耐心解答其关于设施设备使用及维修方面的咨询，及时反馈维修进展，妥善处理相关投诉与建议。

3.跨部门协作：与物业客服、安保、环境等相关部门保持密切沟通与协作，共同提升物业服务整体水平。

4.外部单位对接：代表物业与供电、供水、燃气、热力、消防、电梯维保等外部专业单位进行业务对接与协调。

四、任职资格要求

1.教育背景：大专及以上学历，物业管理、机电工程、建筑设备、给排水、电气工程等相关专业优先。

2.工作经验：五年以上物业工程维修相关工作经验，其中至少两年以上同岗位管理经验，熟悉各类物业（如住宅、商业、写字楼）的设施设备特性。

3.专业技能：具备扎实的电工、给排水、暖通空调、消防、电梯等至少一项或多项专业知识与实操技能，持有相关专业资格证书者优先（如电工证、焊工证、电梯安全管理证等）。

4.能力素质：

*组织与领导能力：能够有效组织、领导团队完成各项工作任务。

*沟通协调能力：具备良好的口头及书面表达能力，善于与业主、同事及外部单位进行有效沟通与