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采购2025年智能家居系统维护合同协议合同

合同编号：[填写合同编号]

签订日期：______年____月____日

签订地点：[填写签订地点]

甲方（采购方）：

全称：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

联系方式：[填写电话和/或邮箱]

乙方（服务方）：

全称：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

联系方式：[填写电话和/或邮箱]

鉴于：

甲方拥有并使用由乙方或相关供应商提供的智能家居系统，为保障该系统的稳定运行、持续优化及安全使用，甲方有意向乙方采购2025年度的智能家居系统维护服务，乙方同意提供此项服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方在本合同有效期内，为甲方位于[填写具体地址或范围]的智能家居系统提供维护服务。

1.2维护对象包括但不限于：[详细列出系统组成部分，例如：智能照明控制系统、安全防范系统（含摄像头、门锁）、环境监测与控制系统（含温湿度、空气质量）、家庭娱乐系统（含音响、电视）、网络基础设施等具体品牌、型号或设备编号]。

1.3维护服务具体内容包括：

(1)定期检查：乙方将按照约定频率（例如：每月进行一次全面巡检，每季度对关键设备进行深度检测）对维护范围内的智能设备及其网络连接状态进行功能性检查和性能评估。

(2)预防性维护：根据设备情况，进行必要的清洁、固件升级、软件更新（限于乙方提供或推荐的官方更新且不影响系统稳定性的部分）、以及潜在风险排查，旨在预防故障发生。

(3)故障修复：对于维护范围内系统出现的硬件故障、软件错误、配置问题或性能下降，乙方将在接到甲方报障后，按照本合同约定的响应时间要求，提供诊断、修复服务，直至系统恢复正常功能。

(4)远程技术支持：通过电话、远程登录等方式，为甲方提供智能系统操作指导、小问题排查和软件配置调整等远程支持服务。

(5)现场技术支持：当远程支持无法解决故障或需要物理操作时，乙方将在接到通知后，按照本合同约定的到达时间要求，派遣具备资质的技术人员到现场提供维修服务。

(6)安全巡检与加固：每年至少进行一次全面的安全评估，检查系统是否存在安全漏洞，并根据需要进行安全补丁安装和加固建议。

(7)服务报告：乙方应于每个维护周期结束后[例如：每月5日前]向甲方提交书面或电子版的服务工作报告，内容包括本期服务汇总、系统运行状况、存在问题及处理情况、下期维护计划等。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限为一年，自______年____月____日起至______年____月____日止。

2.2乙方提供的服务时间为7x24小时故障响应支持。对于计划内的预防性维护和现场服务，将在与甲方协商确定的时间窗口内进行，尽量减少对甲方正常使用的影响。非紧急的现场服务预约，应提前[例如：24小时]与甲方沟通确认。

第三条服务费用与支付

3.1本合同项下的2025年度智能家居系统维护服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。

3.2该费用为固定总价，包含在合同期内乙方提供的所有约定服务内容。

3.3甲方应在本合同签订后[例如：5个工作日]内，向乙方支付合同总服务费的[例如：50%]作为预付款，即人民币[填写金额]元。

3.4甲方应在收到乙方开具的等额发票后[例如：10个工作日]内，支付剩余的合同服务费，即人民币[填写金额]元。

3.5支付方式：银行转账。甲方指定收款账户信息如下：

开户行：[填写开户行名称]

账户名称：[填写乙方账户全称]

账号：[填写银行账号]

3.6所有费用均以人民币结算，如涉及税费，按国家相关税法规定执行，由[填写承担方，通常是甲方]承担。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权对乙方提供的服务报告进行审核，并提出合理意见。

(3)应及时、准确地向乙方提供报障信息及必要的系统访问权限（包括但不限于用户名、密码、物理访问等）。

(4)应配合乙方技术人员进行现场维护工作，提供必要的工作环境。

(5)应保证智能家居系统的操作人员具备基本操作能力，并遵守相关使用规范。

(6)按时足额支付本合同约定的服务费用。

(7)对乙方人员在维护过程中所接触的甲方商业秘密、个人信息等负有保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用。

(2)应确保派出服务人员具备相应的