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停车场安全保卫管理制度

一、总则

（一）目的与适用范围

目的：规范停车场安全保卫工作，防范车辆剐蹭、盗窃、火灾及人员安全事故，保障停车场内人员、车辆及设施设备安全，维护良好运营秩序；

适用范围：适用于各类经营性停车场（含商业综合体停车场、住宅小区停车场、办公园区停车场）及非经营性公共停车场，涵盖地面停车场、地下停车场、机械式停车场等类型。

（二）法规与标准依据

《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》；

《停车场建设和管理暂行规定》《机动车停车场安全技术要求》（GA/T761-2008）；

地方停车场管理条例（如《北京市机动车停车场管理办法》《上海市停车场（库）管理办法》）。

（三）核心原则

预防为主：通过日常巡查、设备监测、人员培训，提前排查安全隐患；

权责明确：明确安保人员、管理人员、车主的安全责任，形成协同管理机制；

快速响应：建立突发事件应急预案，确保事故发生后能及时处置，降低损失。

二、安保人员管理规范

（一）人员配置与资质要求

配置标准：

地面停车场：每50个车位至少配置1名安保人员，高峰时段（如商业停车场周末10:00-22:00）增加50%人员；

地下停车场：每30个车位至少配置1名安保人员，出入口单独设置岗亭，配备24小时值守人员；

机械式停车场：额外配置1名具备机械操作资质的安保人员，负责设备安全监控。

资质要求：

年满18周岁，身体健康，无犯罪记录，持有《保安服务许可证》；

具备基础消防知识（持有消防设施操作员初级及以上证书）、应急处置能力，熟悉停车场布局与设备操作；

地下停车场安保人员需通过密闭空间安全作业培训，掌握通风、照明故障应急处理方法。

（二）岗位职责

出入口岗安保人员：

核验进入车辆凭证（如小区停车卡、商业停车场预约码），禁止无权限车辆进入；

登记外来访客车辆信息（车牌号、进入时间、访客姓名及联系方式），发放临时停车凭证；

引导车辆有序进出，避免出入口拥堵，提醒驾驶员减速慢行（限速5km/h）；

检查进入车辆外观（如是否有破损、剐蹭痕迹），发现异常及时告知车主并记录。

巡逻岗安保人员：

按规定路线每30分钟巡逻1次（地下停车场每20分钟1次），重点巡查车辆停放状态、消防设施、监控设备及照明系统；

劝阻违规行为（如车辆占用消防通道、行人在行车道逗留、乱扔杂物），对不听劝阻者上报管理人员；

发现车辆门窗未关、遗留贵重物品时，立即联系车主（通过停车登记信息），无法联系时妥善看管并记录，必要时报警；

检查停车场内是否有可疑人员（如无停车需求却长时间逗留、翻越围栏），及时核实身份，防范盗窃、破坏行为。

监控岗安保人员：

24小时监控停车场视频系统，确保监控覆盖无死角（出入口、行车道、停车位、消防通道）；

发现异常情况（如车辆剐蹭、人员争执、设备故障），立即通知巡逻岗人员现场处置，并保存监控录像；

定期检查监控设备运行状态（如画面清晰度、存储功能），发现故障及时报修，确保录像保存时间不少于30天；

记录监控日志，详细登记异常事件发生时间、地点、处置情况及结果。

（三）培训与考核

岗前培训：

内容包括停车场管理制度、岗位职责、消防设施操作（灭火器、消火栓使用）、应急处置流程（车辆剐蹭处理、火灾报警）、礼仪规范；

培训时长不少于40小时，考核合格（理论+实操）后方可上岗。

定期培训：

每月开展1次安全知识培训（如最新消防法规、新型盗窃手段防范）；

每季度组织1次应急演练（火灾疏散、车辆救援、人员冲突调解），提升实战能力；

地下停车场安保人员每半年额外开展1次密闭空间应急救援培训（如一氧化碳泄漏处置、人员被困救援）。

考核机制：

每日检查安保人员履职情况（如巡逻记录、出入口登记完整性）；

每月进行综合考核（包括出勤率、违规事件处理效率、业主/车主满意度），考核结果与绩效挂钩；

对考核不合格者进行补考或复训，连续2次不合格者调离岗位。

三、车辆与交通秩序管理

（一）车辆准入与停放管理

准入管理：

建立车辆准入清单，对小区业主、办公园区员工车辆进行登记备案，发放长期停车凭证；

商业停车场通过线上预约系统控制车流量，避免超出容量（停车场饱和时，出入口设置“车位已满”标识，引导车辆至周边停车场）；

禁止超限车辆进入（如重型货车、高度超过2.2米的车辆，机械式停车场按设备限重、限高要求），特殊车辆（如救护车、消防车、警车）优先通行，无需登记。

停放管理：

停车场内设置清晰标识（停车位编号、行车方向箭头、禁停区域警示、消防通道标识），引导车辆按位停放；

禁止车辆违规停放（如占用消防通道、堵塞出入口、跨车位停放、占用残疾人专用车位），违规车辆先告知整改，拒不整改的联系拖车公司拖移，并留存证据；

危险品车辆（如易燃易爆物