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运用体验营销促进旅游品牌创建的具体措施分析研究 市场营销管理专业.docxVIP

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    体验营销的概念是1998年由美国战略地平线公司的两位创始人约瑟夫·派恩?(B.JosePhPinen)和詹姆斯·吉尔摩?(JamesH.Gilmore)在发表的《欢迎进入体验经济》一文中首次提出的。他们对体验营销的定义是“从消费者的感官、情感、思考、行动和联想五个方面重新定义、设计营销理念”。派恩对此做出了更详细的解释:“企业以服务为中心以商品为素材为消费者创造出值得回忆的感受。”营销大师菲利普·科特勒从主顾关系关系上认为:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户”。李修林认为“品牌并非仅仅是产品相互间区别的标志，而且应该是值得记忆的美好体验而产生的

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