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2025/11/22

门诊量增长策略与效果评估

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

制定增长策略

02

具体增长策略

03

效果评估

制定增长策略

01

分析门诊现状

01

评估患者流量

统计每日、每周门诊患者数量，如某三甲医院周一患者量常达高峰。

02

分析科室热度

对比各科室就诊人数，如外科和内科是该院门诊热门科室。

明确目标群体

分析周边居民需求

调研周边小区居民常见疾病，如感冒、高血压等，确定服务方向。

关注老年人群体

老年人易患慢性病，针对其需求提供康复护理、定期体检等服务。

吸引上班族关注

为忙碌上班族提供便捷的夜间门诊、线上问诊，解决看病难题。

重视儿童患者市场

配备专业儿科医生，开展儿童保健、疫苗接种等服务吸引家长。

设定增长目标

明确门诊量具体数值

某医院设定年底门诊量达5万人次，以量化目标推动工作开展。

确定病种增长比例

某门诊计划心血管病就诊量增长20%，聚焦优势病种提升。

设定患者满意度目标

某诊所将患者满意度提至95%，以优质服务吸引更多患者。

具体增长策略

02

优化服务流程

01

简化挂号流程

引入线上挂号系统，如微信、支付宝平台，减少患者排队等待时间。

02

缩短检查等待

增加检查设备与人员，像CT室增配技师，让患者快速完成检查。

03

优化缴费方式

支持多种缴费途径，如移动支付、自助机缴费，提升缴费效率。

04

改善取药环节

设立智能发药系统，如自动化药房，加快患者取药速度。

加强医生团队建设

招聘优秀人才

医院通过高薪、福利等吸引知名医学院校毕业生，充实医生队伍。

开展培训活动

定期组织内部培训和学术交流，如邀请专家讲糖尿病治疗新进展。

建立激励机制

设立绩效奖金、荣誉称号，激励医生提升服务质量，如评选优秀医师。

开展营销活动

评估患者流量

统计每日、每周门诊患者数量，如某三甲医院统计周末患者明显增多。

分析科室热门程度

对比各科室就诊人数，像皮肤科、口腔科常是热门科室。

提升科室特色

提高医生专业水平

定期组织专业培训，如三甲医院专家讲座，提升医生医术。

优化医生激励机制

设立绩效奖金，奖励门诊量高、患者评价好的医生。

增加优秀医生引进

招聘知名医学院毕业生，充实医生队伍提升竞争力。

改善患者体验

确定具体数量目标

某门诊设定半年内将月门诊量从500人次提升至800人次。

设定病种增长目标

某专科门诊计划一年内将心脏病患者门诊量提高30%。

明确不同时段目标

某门诊设定工作日上午门诊量较去年同期增长25%。

效果评估

03

评估指标设定

确定年龄层次

针对不同年龄段需求，如为老年群体设专属门诊服务。

分析性别差异

考虑男女疾病差异，开展特色妇科或男科门诊吸引患者。

关注地域特征

依据周边地域患者特点，像工业区侧重职业病门诊。

了解职业分布

根据不同职业需求，为教师群体提供咽喉疾病诊疗。

评估结果应用

01

简化挂号流程

引入线上挂号系统，如微信、支付宝平台，减少患者排队等待时间。

02

优化就诊指引

在医院内设置清晰的指示牌，安排导医人员，方便患者快速找到科室。

03

提高检验报告获取效率

推出检验报告自助打印服务，或通过手机APP推送电子版报告。

04

改善缴费环节

支持多种缴费方式，如扫码支付、医保电子凭证支付，节省缴费时间。

THEEND

谢谢