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2025年北京出租车资格证公共考试模拟试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯指示行驶

B.在斑马线上礼让行人

C.随意变道加塞

D.在规定地点停车

2.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是符合职业道德的？()

A.随意拒绝乘客的合理要求

B.在车内吸烟

C.主动为乘客提供帮助

D.对乘客进行侮辱

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，询问病情，寻求帮助

B.等待乘客自己恢复

C.将乘客送至医院，不提供任何帮助

D.拒绝提供帮助，继续行驶

4.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以临时停车上下客？()

A.在禁止停车的路段停车

B.在交叉路口停车

C.在不妨碍交通的情况下，在允许停车的地点停车

D.在高速行驶中停车

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动询问乘客目的地，提供最佳路线

B.在车内播放音乐，音量过大

C.在乘客下车后，主动提醒检查行李

D.在车内保持整洁，无异味

6.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要使用警示灯？()

A.遇到前方车辆故障停车

B.在夜间行驶

C.遇到前方拥堵，缓慢行驶

D.需要临时停车上下客

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是体现服务质量的？()

A.对乘客态度冷漠

B.主动为乘客提供饮料

C.在乘客下车后，不提供帮助

D.对乘客的要求置之不理

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝接受投诉，继续行驶

B.认真听取乘客投诉，积极解决问题

C.对乘客进行侮辱，拒绝沟通

D.将乘客送至目的地后，不再理会投诉

9.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以临时停车让行？()

A.遇到前方车辆缓慢行驶

B.遇到前方拥堵，需要绕行

C.遇到前方行人过马路

D.遇到前方车辆故障停车

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是符合交通安全法规的？()

A.佩戴安全带

B.严格遵守交通信号灯指示

C.使用手机通话时使用免提功能

D.在车内吸烟

E.遇到拥堵时保持冷静

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些做法有助于提升服务质量？()

A.主动向乘客介绍景点和特色美食

B.保持车内整洁，无异味

C.在乘客下车后，主动提醒检查行李

D.对乘客的询问不耐烦

E.在规定时间内完成行程

12.出租汽车驾驶员在遇到突发情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.遇到乘客突发疾病，立即停车并寻求帮助

B.遇到前方交通事故，立即停车查看情况

C.遇到车辆故障，立即拨打救援电话

D.遇到乘客携带违禁品，不报警自行处理

E.遇到乘客财物丢失，积极寻找并归还

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况需要向乘客说明？()

A.行车中遇到特殊情况，需要绕行

B.车内设备故障，影响使用

C.乘客提出不合理要求，驾驶员无法满足

D.乘客要求驾驶员违反规定操作

E.乘客对服务质量有疑问

14.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听乘客的投诉内容

B.对乘客的投诉表示理解和尊重

C.积极寻求解决方案，及时回应乘客

D.对乘客进行指责或推卸责任

E.忽略乘客的投诉，继续行驶

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，必须按照规定佩戴哪种标志？

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取的措施是？

17.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇前方交通拥堵，应？

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客的个人信息应？

19.出租汽车驾驶员在夜间行车时，应开启哪种灯？

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到前方车辆故障停车时，可以不使用警示灯。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客的投诉应当认真对待，及时处理。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行车时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.