口才训练人际沟通.ppt

溝通前的五個準備步驟STEP1明確溝通的目的STEP2收集溝通對象的資料STEP3選定溝通的場所STEP4安排溝通進行的程序時間STEP5做出溝通計畫表*第28页，共43页，星期日，2025年，2月5日溝通計劃表溝通的目的參加溝通者地點開場白重點溝通進行項及自己表達的重點項目?項目②項目③結果達成共識點差異點下次溝通重點本次溝通重點*第29页，共43页，星期日，2025年，2月5日

捌、企業內溝通準則及方式一、企業內溝通三原則(一)迅速地(二) 正確地(三) 容易瞭解*第30页，共43页，星期日，2025年，2月5日

捌、 企業內溝通準則及方式一、 企業內溝通三原則(一) 迅速地(二) 正確地(三) 容易瞭解二、 企業內常用的溝通方式(一) 口頭溝通(二) 文書溝通(三) 視聽溝通*第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日*第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应培受肯定。授课经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。講師简介

沈宗達（懋盛）*第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日

壹、前言貳、好好說話一.培養自信心(一）克服交談羞怯症1.清除自我意識中的消極因素2.改造個性的消極因素3.克服自卑感*第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日多數人想成功’每天卻做（不想成功的人）所做的事而不知覺？意識中許多人想成功’潛意識中卻拒絕去做能使他成功的事？平凡人只能為成功者歌頌’成功者則不斷在為他們創造歌頌題材。成功習慣*第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日(二)自我激勵1.相同類比法2.不同的比較法3.感情接近法4.難堪練習法5.反條件訓練法(三)依適當方式準備，抓住一切機會練習(四)預下成功的決心，時時不忘目標(五)表現信心十足*第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日如何建立成功的信念1、過去不等于未來2、沒有失敗，只有暫時停止成功3、上帝的延遲并不是上帝的拒絕*第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日选择技巧去学习选择想要达到的层次或目标找寻一个可供模仿的典型人物观察此典型人物纯熟的表现有练习的机会你的表现获得反馈在学习中得到支持具像化练习培养技巧的要素*第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日二、會說不如會聽

(一)訓練聽知注意力

(二)訓練聽知理解力

(三)訓練聽知記憶力

(四)訓練聽知辨識力

(五)訓練聽知靈敏力

*第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日案例研討：自我介紹自己最好的一部分？回饋其三個優點？把問題當課題.把經驗當案例.*第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日三、說話的前題

(一)說話前先調整呼吸