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企业工会工作情景模拟面试题与评分标准

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某企业工会接到员工投诉，反映生产车间噪音超标，严重影响健康。工会应首先采取什么行动？

A.立即组织员工罢工抗议

B.调查核实噪音情况，与企业沟通协商

C.直接向劳动监察部门举报

D.要求企业立即停产整改

2.在组织职工技能竞赛时，工会应注意以下哪项原则？

A.以营利为目的，鼓励企业赞助

B.突出公平竞争，确保所有员工参与

C.侧重娱乐性，增加职工福利

D.限制外来人员参赛，保护企业内部员工

3.某企业濒临破产，工会需协助企业制定职工安置方案。以下哪项措施最符合法律要求？

A.优先裁减高薪员工

B.与职工代表协商，签订经济补偿协议

C.强制职工接受降薪方案

D.由工会单独决定裁员名单

4.工会组织职工体检时，应确保以下哪项权益？

A.职工自行选择体检机构

B.企业指定体检机构并承担全部费用

C.体检结果严格保密，未经职工同意不得泄露

D.体检项目必须包含所有职业病筛查

5.某员工因工伤申请伤残补助，工会应提供以下哪项支持？

A.代替员工与企业谈判，要求高额赔偿

B.协助员工收集医疗证明，指导申请流程

C.声明企业必须100%承担所有费用

D.要求企业立即支付所有补助金

二、多选题（每题3分，共5题）

6.企业工会开展民主管理活动时，可采取哪些形式？

A.召开职工代表大会

B.组织职工参与企业规章制度制定

C.设立职工意见箱

D.委托第三方机构代为管理工会事务

7.在处理劳动争议时，工会可发挥哪些作用？

A.调解双方矛盾，促成和解

B.代理职工提起劳动仲裁

C.监督企业执行劳动法规

D.组织职工集体抗议

8.工会组织职工疗休养时，应注意哪些事项？

A.疗休养费用由企业全额承担

B.疗休养地点必须选择热门景区

C.确保疗休养期间职工工资正常发放

D.疗休养计划需经职工代表大会通过

9.某企业推行“末位淘汰制”，工会应关注哪些问题？

A.裁员标准是否合法合规

B.是否存在歧视性条款

C.员工是否有申诉权利

D.是否提供替代性岗位

10.工会与企业签订集体合同后，应履行哪些职责？

A.监督企业执行合同条款

B.定期评估合同效果，提出改进建议

C.将合同内容向全体职工公示

D.代理企业处理合同纠纷

三、情景分析题（每题10分，共3题）

11.情景：某企业因技术改造需裁员，部分员工情绪激动，要求工会介入谈判。工会应如何应对？

请结合实际情况，提出具体措施及沟通要点。

12.情景：某员工因不满绩效考核结果，向工会投诉企业存在“暗箱操作”。工会应如何调查并处理？

请说明调查步骤及可能的法律依据。

13.情景：某企业工会发现职工代表大会形同虚设，多数职工对决策过程不参与。工会应如何改进民主管理？

请提出具体方案及实施建议。

答案与解析

一、单选题

1.B（解析：工会应先调查核实情况，与企业协商，避免冲动行动，依法维权。）

2.B（解析：技能竞赛应突出公平竞争，保障职工参与权利，体现工会服务职能。）

3.B（解析：企业破产需依法裁员，工会应协助协商补偿方案，保护职工权益。）

4.C（解析：体检结果需保密，工会应确保职工知情同意，维护隐私权。）

5.B（解析：工会应协助职工申请，提供法律支持，而非替代或强制企业。）

二、多选题

6.A、B、C（解析：民主管理需职工参与，工会可组织会议、征集意见，但不应委托外部机构。）

7.A、B、C（解析：工会可调解、代理仲裁、监督企业，但抗议非合法手段。）

8.A、C、D（解析：疗休养费用由企业承担，工资应正常发放，计划需民主通过。）

9.A、B、C（解析：末位淘汰制需合法合规、无歧视，并保障员工申诉权。）

10.A、B、C（解析：工会需监督合同执行、评估效果、公示内容，但不代理企业纠纷。）

三、情景分析题

11.措施：

-调查核实：了解裁员具体原因、人数及安置方案；

-沟通协商：与企业高层谈判，争取更多补偿或转岗机会；

-心理疏导：组织座谈会，缓解员工焦虑情绪；

-法律支持：告知职工维权途径，必要时提起仲裁。

要点：依法、公平、人性化管理，避免激化矛盾。

12.调查步骤：

-收集证据：调取绩效考核记录、员工反馈；

-访谈核实：与投诉员工及同事面谈，了解真实情况；

-法律依据：《劳动法》规定考核标准需合理、公开；

-结果处理：若存在违规，要求企业纠正，并公示改进措施。

13.改进方案：

-增强参与度：定期召开职工代表大会，讨论重大决策；

-透明化：公开会议记录及表决结果；

-培训引导：组织民主管理培训，提升职工议事能力；

-监督考核：工会定