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养老机构服务合同

一、养老机构服务合同的核心构成要素

一份规范的养老机构服务合同，应当具备合同的基本特征，并充分考虑养老服务的特殊性。其核心构成要素应至少包括以下几个方面：

（一）当事人信息：合同的基础与前提

合同的首部，必须清晰、准确地列明各方当事人的基本信息。

*甲方（养老机构）：应包括机构全称、登记注册地址、法定代表人或负责人、联系方式等，并需确认其具备合法的养老服务经营资质。

*乙方（入住老年人）：应包括老年人的姓名、出生日期、身份证件信息、家庭住址、联系方式等。更为重要的是，需详细记录老年人的健康状况、既往病史、用药情况、生活自理能力评估结果以及是否有特殊饮食或护理需求等。这是养老机构提供个性化、安全化服务的基础。

*丙方（若有，通常为担保人、联系人或监护人）：对于部分情况的老年人，可能需要丙方的参与。丙方的信息、与乙方的关系、承担的责任（如费用担保、紧急联络、在乙方失能时的协助决策等）均需明确约定。

（二）服务内容与标准：合同的核心与灵魂

这是合同中最为关键的部分，需要尽可能详尽、具体，避免模糊不清的表述。

*生活照料服务：明确护理等级（如自理、半自理、失能、失智等），对应不同等级的服务项目和频率，例如协助穿衣、洗漱、进食、如厕、翻身、叩背、理发、修剪指甲等。

*膳食服务：包括每日餐次、膳食标准（如普通餐、软食、流食、糖尿病餐等特殊膳食）、食材采购与烹饪卫生要求、用餐时间、是否允许家属送餐及相关规定。

*医疗护理服务：明确养老机构是否具备医疗资质，能提供哪些基础医疗服务（如测量血压、体温、血糖，协助用药，简单伤口处理等），以及与外部医疗机构的合作机制、紧急医疗救助流程、定期体检安排等。对于需要专业医疗护理的老年人，服务内容和责任划分需格外清晰。

*精神文化服务：包括组织文娱活动、心理疏导、读书看报、节日庆祝等，以满足老年人的精神需求。

*安全保障服务：如24小时值班制度、消防安全、设施设备安全、防止意外走失等措施。

服务标准应尽可能量化或参照行业公认的规范，例如“每日协助翻身不少于X次”、“紧急呼叫响应时间不超过X分钟”等，以便于监督和评估。

（三）服务期限：明确权利义务的时间范畴

合同应明确约定服务的起止日期。对于长期入住的，可约定初始期限及后续的续签条款。

（四）服务费用及支付方式：清晰透明，避免争议

*费用构成：详细列出各项费用的名称和标准，如床位费、护理费、伙食费、水电费、取暖费/空调费、洗衣费、医疗服务费（若有）、一次性购置费（如床品、餐具等）、押金（性质、金额、退还条件和方式）等。

*支付方式：明确是按月、按季度还是按年支付，支付时间、支付账户信息。

*费用调整：约定费用是否会调整、调整的条件、周期、通知方式及异议处理机制。

*逾期付款责任：明确乙方逾期支付费用时的处理方式，如是否收取滞纳金、滞纳金标准、是否有权暂停部分服务或解除合同等。

（五）双方的权利与义务：平衡权责，共同遵守

*甲方（养老机构）的权利与义务：

*权利：按照合同约定收取服务费用；要求乙方遵守机构的规章制度；在特定情况下（如乙方健康状况变化不再适合在本机构居住、乙方严重违反规章制度且屡教不改等），有权按合同约定解除合同。

*义务：按照合同约定提供合格的服务；保障乙方的人身和财产安全；尊重乙方的人格尊严和隐私；定期向乙方或丙方通报乙方的生活和健康状况；不得歧视、虐待或遗弃乙方；配备合格的从业人员等。

*乙方（入住老年人）的权利与义务：

*权利：享受合同约定的各项服务；对服务质量提出意见和建议；在人身和财产安全受到威胁时获得保护；人格尊严和隐私不受侵犯等。

*义务：如实提供个人及健康信息；遵守养老机构的规章制度和作息安排；按时足额支付服务费用；爱护机构财物；与其他入住老人和睦相处；不从事危害自身或他人安全的行为等。

*丙方（若有）的权利与义务：主要是按照合同约定履行担保责任、紧急联络责任、在乙方能力不足时协助沟通与决策等。

（六）入住与退出机制：规范流程，保障权益

*入住：办理入住手续的流程、所需材料、物品交接清单等。

*退出：包括合同到期正常退出、双方协商提前解除合同、一方违约导致合同解除、乙方因健康状况变化需转院或身故等情况的处理流程。特别需要明确的是，在乙方身故后的遗体处理、遗物清点与返还、费用结算等事宜。

*临时离院：约定老年人临时回家或外出的请假制度、安全责任等。

（七）医疗与护理风险的承担与告知：理性面对，权责分明

养老服务对象的特殊性决定了风险的客观存在。合同中应明确约定在服务过程中可能出现的风险（如老年人自身疾病突发、意外跌倒、噎食等）的责任承担。养老机构应履行充分的风险告知义务，乙方及丙方应