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创新思维训练与问题解决工作坊材料

一、头脑风暴题（每题10分，共3题）

1.题目：

某沿海城市面临旅游业季节性波动严重的问题，夏季游客爆满，冬季游客锐减，导致酒店、餐饮等服务业资源闲置严重。请以该城市旅游局工作人员的身份，运用头脑风暴法，列出至少10条应对季节性波动的创新性解决方案。

2.题目：

某传统制造业企业产品同质化严重，市场竞争激烈，利润率持续下滑。请以企业创新部门成员的身份，运用头脑风暴法，列出至少10条提升产品竞争力的创新性营销或产品改良方案。

3.题目：

某农业合作社面临农产品滞销、品牌影响力不足的问题。请以合作社负责人身份，运用头脑风暴法，列出至少10条提升农产品销售和品牌价值的创新性策略。

二、SCAMPER法应用题（每题15分，共2题）

1.题目：

某电商平台用户黏性较低，复购率不足20%。请以平台产品经理身份，运用SCAMPER法（替代、合并、调整、修改、挪作他用、消除、颠倒），针对现有会员体系提出至少5项创新性改进方案，并说明每项方案的具体实施思路。

2.题目：

某餐饮企业外卖业务占比不足30%，远低于行业平均水平。请以企业运营负责人身份，运用SCAMPER法，针对外卖服务流程提出至少5项创新性改进方案，并说明每项方案的价值点。

三、六顶思考帽法应用题（每题20分，共2题）

1.题目：

某科技公司研发的新能源汽车电池续航里程仅400公里，市场竞争力不足。请以研发团队负责人身份，运用六顶思考帽法（白色、红色、黑色、黄色、绿色、蓝色），分析该问题的核心矛盾并提出解决方案。

2.题目：

某零售企业线上销售额占比仅15%，线下门店租金成本居高不下。请以企业CEO身份，运用六顶思考帽法，制定线上线下融合发展的战略规划。

四、设计思维工作坊题（每题25分，共2题）

1.题目：

某三线城市老年人慢性病管理依赖人工随访，效率低下且成本高。请以社区医疗服务团队身份，运用设计思维（共情、定义、构思、原型、测试）的五个步骤，设计一套智能化慢性病管理解决方案。

2.题目：

某高校图书馆纸质藏书利用率不足40%，电子资源使用率也仅60%。请以图书馆馆长身份，运用设计思维，设计一套提升读者参与度的创新性服务方案。

五、问题树分析题（每题30分，共2题）

1.题目：

某县域乡村旅游发展停滞，游客投诉率居高不下。请以文旅局工作人员身份，绘制问题树，分析导致该问题的根本原因，并提出至少3项针对性解决方案。

2.题目：

某传统服装企业订单取消率高达25%，客户满意度持续下降。请以企业运营总监身份，绘制问题树，分析导致该问题的根本原因，并提出至少3项改进措施。

答案与解析

一、头脑风暴题

1.答案与解析：

解决方案（节选）：

1.开发冬季特色旅游线路（如冰雪节、温泉游）；

2.推出淡季优惠套餐（如“住店送滑雪券”）；

3.发展“旅游+”模式（如海钓、渔家乐）；

4.与周边城市联动，打造跨区域旅游圈；

5.鼓励本地居民参与旅游服务（如民宿创业补贴）；

6.推广线上虚拟旅游体验；

7.与航空公司合作推出淡季特价机票；

8.设立旅游人才培训基地，吸引淡季兼职员工；

9.开发夜间旅游项目（如海景演艺）；

10.建立淡季旅游奖励机制（对提前预订的游客给予折扣）。

解析：本题考察对旅游行业季节性波动的系统性思考，解决方案需兼顾市场需求、资源利用和成本控制。例如，“旅游+”模式能创造新增长点，而线上虚拟旅游则能延伸服务边界。

2.答案与解析：

解决方案（节选）：

1.开发个性化定制产品（如3D打印定制服装）；

2.引入模块化设计，满足消费者DIY需求；

3.联合设计师推出联名款，提升品牌调性；

4.推广环保材料，打造绿色制造标签；

5.利用大数据分析消费者偏好，精准营销；

6.发展社交电商，通过用户共创提升参与感；

7.开发智能穿戴产品，拓展产业链；

8.举办行业展会，树立技术领导者形象；

9.推出“旧衣回收再设计”公益活动；

10.优化供应链，降低成本以提升性价比。

解析：本题考察制造业创新思维，解决方案需兼顾产品创新、品牌建设和市场趋势。例如，模块化设计能降低同质化风险，而社交电商能增强用户黏性。

3.答案与解析：

解决方案（节选）：

1.打造农产品溯源体系，提升信任度；

2.开发预制菜产品，拓展餐饮渠道；

3.利用短视频平台进行直播带货；

4.与高校合作研发功能性农产品；

5.建立农夫市集，增强消费者互动；

6.推广“认养农业”，提高用户参与感；

7.设计系列农产品IP形象；

8.开发乡村主题研学旅游；

9.与调味品企业合作开发特色调味料；

10.建立农产品期货交易机制，稳定价格。

解析：本题考察农业品牌化思