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2025年云计算安全服务协议合同

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（用户）：[用户名称]

法定地址：[用户法定地址]

统一社会信用代码/注册号：[用户统一社会信用代码/注册号]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定地址：[服务商法定地址]

统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方希望使用乙方提供的云计算服务；

2.乙方同意向甲方提供云计算服务；

3.双方希望就云计算安全服务相关事宜达成协议，以明确双方的权利和义务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1云计算服务：指乙方基于云计算技术向甲方提供的计算资源、存储资源、网络资源及应用服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）或软件即服务（SaaS）及相关管理服务。

1.2安全服务：指乙方为保障甲方使用云计算服务过程中的数据安全、系统安全及合规性而提供的专业服务，具体包括但不限于：

(1)网络安全服务：包括防火墙策略配置与管理、入侵检测与防御系统（IDS/IPS）部署与运行、虚拟专用网络（VPN）建立与维护等；

(2)数据安全服务：包括数据传输加密、数据存储加密、数据备份与恢复策略执行、数据脱敏处理等；

(3)应用安全服务：包括应用安全扫描、漏洞评估与修复、安全配置基线管理、Web应用防火墙（WAF）服务等；

(4)身份与访问管理服务：包括用户身份认证、基于角色的访问控制（RBAC）、多因素认证（MFA）实施等；

(5)安全监控与事件响应服务：包括安全事件实时监控、威胁情报订阅与分析、安全事件响应流程执行、安全报告生成等；

(6)合规性支持服务：根据甲方需求，提供关于网络安全法、数据安全法、个人信息保护法及行业特定合规标准（如适用）的咨询、评估与建议；

(7)安全意识培训服务：为甲方人员提供云计算安全意识及操作规程培训。

1.3服务水平协议（SLA）：指本协议附件一（如适用）或协议中明确约定的，乙方针对所提供安全服务所承诺的性能指标、责任及度量方式。

1.4术语解释：本协议中，除非另有明确说明，下列术语具有以下含义：

(1)“事件”指任何可能导致或实际导致甲方数据泄露、系统中断、服务不可用或违反相关法律法规的安全状况或安全威胁；

(2)“响应时间”指从事件发生或被发现开始至服务商正式开始处理该事件的时限；

(3)“修复时间”指从事件发生开始至事件处置完成、受影响服务恢复正常运行的时限；

(4)“可用性”指服务按约定能力可供甲方使用的时间比例；

(5)“审计”指对服务商安全措施、流程或服务交付情况进行检查验证的活动。

第二条服务商的义务

2.1乙方应按照本协议约定及SLA要求，持续、可靠地为甲方提供安全服务。

2.2乙方应确保其提供的安全服务符合业界公认的最佳实践、相关国家及地方标准与法规要求。

2.3乙方应建立并维护有效的安全事件监测、检测、预警和响应机制，及时响应甲方报告的安全事件，并根据SLA约定时间完成处理。

2.4乙方应定期（至少每年一次）对自身安全能力进行内部评估，并根据评估结果及行业发展趋势，持续改进和升级安全服务。

2.5乙方应依据甲方需求及法律法规要求，提供必要的安全合规性支持，包括但不限于协助甲方进行合规性评估、提供合规性证明材料等。

2.6乙方应向甲方提供安全相关的培训，帮助甲方提升安全意识和管理能力。

2.7乙方应负责对其管理的安全系统、设备进行必要的更新、维护和升级，以确保持续的安全防护能力，并提前通知甲方可能影响服务的重大变更。

2.8乙方应向甲方提供安全操作手册、应急预案等相关文档，并确保其内容的准确性和时效性。

第三条用户的义务

3.1甲方应遵守乙方制定并公布的安全管理政策和操作规程，包括但不限于账号安全、密码管理、访问控制等方面的规定。

3.2甲方应对其拥有或控制的、存储在乙方提供的云计算环境中的数据安全负责，包括采取适当的技术和管理措施保障数据机密性、完整性和可用性，例如根据需要实施数据加密、设置合理的访问权限等。

3.3甲方应及时向乙方报告任何已发生或疑似发生的、可能影响其数据安全或系统安全的事件。

3.4甲方应积极配合乙方进行安全事件的调查、分析和处理工作，按照乙方要求提供必要的信息和访问权限。

3.5甲方应根据乙方的合理要求，提供履行本协议及安全服务所必需的信息和必要的协助，例如提供其业务场景的安全需求说明、配置信息等。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1乙方针对本