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经营管理评审程序及实施指南

经营管理评审作为组织自我审视、持续改进的关键机制，其有效实施对于保障战略落地、优化资源配置、提升整体绩效具有不可替代的作用。本文旨在系统阐述经营管理评审的标准程序与实操要点，为各类组织构建科学、高效的评审体系提供参考框架。

一、经营管理评审的内涵与意义

经营管理评审（以下简称管理评审）是由组织最高管理者主导，依据既定的周期和流程，对组织经营管理体系的适宜性、充分性、有效性及其运行结果进行全面评估的管理活动。其核心价值在于：

1.战略校准：确保组织的经营方向与长期战略目标保持一致，及时识别并修正战略执行偏差。

2.风险洞察：通过系统性评估，前瞻性识别内外部环境变化带来的机遇与挑战，为风险防控提供决策依据。

3.绩效驱动：客观评价经营目标的达成情况，分析差距成因，驱动绩效持续提升。

4.资源优化：基于评审结论，合理调配人力、物力、财力等核心资源，提升资源使用效率。

5.体系完善：验证现有管理体系的适宜性与充分性，推动管理流程的持续优化与创新。

二、经营管理评审的核心程序

（一）评审策划与准备阶段

此阶段是管理评审成功的基础，需确保各项准备工作充分、到位。

1.明确评审目的与范围：

*最高管理者应根据组织当前发展阶段、面临的内外部环境以及战略重点，明确本次评审的核心目的。例如，是聚焦于年度目标的达成情况，还是特定管理体系的有效性，或是应对市场突变的策略调整。

*界定评审范围，包括涉及的部门、业务流程、管理领域等，确保评审既全面覆盖又突出重点。

2.确定评审频次与时间：

*通常情况下，管理评审应以年度为基本周期。但在遇到重大战略调整、市场环境剧变、重大质量或安全事故等特殊情况时，应适时增加评审频次。

*提前规划评审时间节点，包括准备工作启动时间、资料提交截止时间、评审会议时间等，并向相关方发布。

3.组建评审团队与明确职责：

*最高管理者担任评审组长，对评审活动负总责。

*评审组成员应包括高层管理人员、关键部门负责人，必要时可邀请外部专家或相关方代表参与，以确保评审视角的多元化与客观性。

*明确评审组长、组员、各部门在评审准备及实施过程中的具体职责。

4.收集与准备评审输入资料：

*评审输入是评审活动的依据，应确保其充分性、准确性和时效性。典型的评审输入包括：

*以往管理评审所确定改进措施的实施情况及效果验证报告。

*内外部审核结果（如质量管理体系审核、环境管理体系审核等）。

*顾客反馈、市场动态、竞争对手分析。

*过程绩效指标、产品/服务质量数据、经营目标（如销售额、利润、成本控制等）的达成情况。

*资源配置情况（人力资源、财务资源、基础设施、技术能力等）及其适宜性。

*风险评估报告及风险控制措施的有效性。

*法律法规及其他要求的符合性情况。

*改进建议（来自员工、供方、合作伙伴等）。

*可能影响管理体系的内外部环境变化信息。

*各相关部门需按要求准备并提交上述资料，评审秘书（或指定部门）负责汇总整理。

5.制定评审计划：

*评审计划应包括：评审目的、范围、日期、地点、参与人员、议程安排、各议题的时间分配、资料准备要求等。

*评审计划需经评审组长批准后正式发布。

（二）评审实施阶段

此阶段是管理评审的核心环节，通过会议形式进行充分讨论与评估。

1.召开评审会议：

*由评审组长主持会议，明确会议规则和议程。

*各相关部门负责人或报告人就准备的输入资料进行汇报，重点阐述成绩、问题、原因分析及初步改进建议。

2.充分讨论与评估：

*评审组成员基于输入资料和汇报情况，围绕评审目的，对组织的经营管理状况进行深入、坦诚的讨论。

*重点评估以下方面：

*经营目标的适宜性及达成程度。

*管理体系运行的有效性、充分性及适宜性。

*资源配置的合理性与保障能力。

*风险控制措施的有效性。

*内外部环境变化对组织的影响及应对策略。

*鼓励不同观点的碰撞，确保评审的深度和广度。评审组长应引导讨论，确保会议高效有序进行。

3.形成评审发现与结论：

*在充分讨论的基础上，评审组应就评审的各个方面形成明确的评审发现，包括做得好的方面、存在的主要问题与差距。

*最终形成综合性的评审结论，对组织经营管理体系的整体有效性、战略目标的达成前景、主要风险等给出明确的评价。

（三）评审输出与改进阶段

此阶段是管理评审价值实现的关键，确保评审结论得到有效落实。

1.编制管理评审报告：

*评审会议结束后，由指定人员（通常为评审秘书）根据会议记录和评审结论，在规定时间内编制《管理评审报告》。

*报告