亚马逊电子商务.pptxVIP

第四届广告班品牌构建论坛;新视野小组：王鲲鹏、何万松、南帅奇;如苏轼密州出猎一般，杰夫·贝索斯左牵黄，右擎苍，锦帽貂裘，千骑卷平岗，开创了互联网营销的传奇，只不过他的猎狗是技术，苍鹰是顾客至上的理念。;现在让我们走近这个传奇品牌;壮大了;亚马逊简介：

公司成立时间、地点：1995年、美国华盛顿州西雅图

公司性质：美国最大的网络电子商务公司

创始人：杰夫·贝索斯（JeffBezos），在成功预测到互联网电子商务的魅力之后，果断辞职，创办公司。;;品牌构成要素一：科技;品牌建立和发展的背景;THEPOWEROF?ScienceTechnology;;;;贝佐斯说：“要招揽到顾客，必须要有三个吸引人的要件：第一是选择性，第二是选择性，第三还是选择性。”;;;1.超强的用户购物体验

;亚马逊主页;2..先进的客户管理系统

亚马逊公司采用了一套客户关系管理系统（CRM），通过CRM系统，根据客户的不同需要和习惯提供给客户不同的服务，最终向客户提供一对一服务。

;3.完善的物流配送系统

由于消费者最关注的是物流配送的及时、准确、便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

;4.重视合作伙伴关系的建设

亚马逊除了在网站上不断提高最终客户的服务水平，还拉拢并征服了许多风险承担者------发行人、经销商和其他网络零售商。;请不要崩溃，以下仅有一段文字;5.独特的营销方式

亚马逊采用提成的方式鼓励其他网站将亚马逊的广告链接到自己的网站上去，任何一个拥有自己网站的公司或机构都可以注册成为亚马逊的合作伙伴，他们将亚马逊的广告放在自己网站的醒目位置，然后从亚马逊网站上选择一些重要的书，当客户点击了要购买的书后，客户的购书信息就被直接传递到亚马逊公司的网站上，利用亚马逊的购买程序完成购买，不久合作机构就可以收到出售书的手续提成。通过这种方式，亚马逊公司节省了许多营销费用，并取得了良好的效果。;;;经营范围：;;◆1999．7增添两大类商品的在线销售：玩具和电子产品

◆1999．9开通三项电子商务新业务：zShops，AmazonPayments，

AmazonAllsearch.

◆1999．8开通Amazon

Anywhere，同时将触角扩展到德国、

英国。

◆1999．11开通家用购物商店亚马逊公司如一条大章鱼，将触角涉及网上零售业的方方面面，如Bezos所言：

“亚马逊公司要成为网上最佳的购物去处“;;1.传统的广告策略

亚马逊的名声并非来自具有突破性的广告宣传战。它的努力多数是战术上的，目的在于让尽可能多的人光顾它的网站。;;2.网络营销

（1）亚马逊网站提供了一个类似于BBS的读者论坛，引起公众兴趣，引导和刺激市场。同时，开办网上俱乐部，通过俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的顾客群。

（2）开建名人在线栏目，邀名人在线上活动

;1

;she做客卓越亚马逊名人在线;3.网站上的商品广告以实物展示为主。主要显示货品的价格、功能。

视频广告以展示商品功能、强调用户体验为主。;电子阅读器;;;;;