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居家养老失智老人护理员中级团队协作能力面试题

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.在居家养老场景中，当失智老人出现情绪波动时，护理员应首先采取哪种沟通方式？

A.直接反驳老人的说法

B.保持沉默，等待老人情绪平复

C.耐心倾听并使用非语言沟通技巧

D.立即联系家属报告情况

2.护理团队中，不同成员（如护理员、家政服务人员、心理咨询师）分工合作时，最有效的协调方式是？

A.每人独立完成分配的任务，无需频繁沟通

B.定期召开团队会议，分享工作进展和问题

C.仅通过微信或电话进行临时沟通

D.让经验最丰富的成员决定所有协作细节

3.当失智老人因记忆障碍忘记服药时，护理员应如何与其他团队成员协作？

A.仅记录服药情况，不与其他成员沟通

B.立即联系医生调整用药方案

C.通知家属并请家属监督老人服药

D.与医生、药剂师和护理员共同制定服药提醒计划

4.在处理失智老人意外跌倒时，护理员应优先通知谁？

A.老人的朋友或邻居

B.医生和急救中心

C.家属和社区工作人员

D.团队领班，由领班决定是否报警

5.团队协作中，若成员对失智老人照护方案存在分歧，最合理的处理方式是？

A.按经验最丰富的成员意见执行

B.抛弃原有方案，重新制定

C.组织团队讨论，共同商议最佳方案

D.仅与老人家属沟通，由家属决定

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.护理团队在制定失智老人个性化照护计划时，应考虑哪些因素？

A.老人的生活习惯和偏好

B.老人的医疗病史和用药情况

C.家属的照护需求和期望

D.社区可提供的资源和支持

E.护理员的个人经验和偏好

2.当失智老人出现行为问题（如攻击性、走失风险）时，护理团队应如何协作应对？

A.记录行为问题，分析诱因

B.立即联系家属，寻求帮助

C.调整环境布局，减少刺激

D.使用药物控制老人情绪

E.与心理咨询师合作，制定行为干预方案

3.居家养老团队协作中，常见的沟通障碍包括哪些？

A.成员之间缺乏定期交流

B.护理员与家属沟通不畅

C.团队成员职责分工不明确

D.使用专业术语导致家属理解困难

E.护理员个人情绪影响沟通质量

4.在紧急情况下（如老人突发疾病），护理团队应如何高效协作？

A.立即启动应急预案，分工执行

B.保持冷静，避免过度恐慌传播

C.优先通知医生，等待专业指导

D.同时联系家属和社区救援力量

E.护理员分工负责老人基本护理和记录

5.如何提升居家养老护理团队的协作效率？

A.建立明确的团队职责分工

B.定期开展团队培训，强化协作意识

C.使用信息化工具（如APP）记录老人情况

D.鼓励成员提出改进建议，持续优化流程

E.仅依靠经验丰富的成员领导团队

三、简答题（共5题，每题4分，总计20分）

1.简述居家养老护理团队中，护理员与家政服务人员的协作要点。

2.当失智老人因家庭矛盾导致情绪低落时，护理团队应如何联合家属和心理咨询师提供支持？

3.列举至少三种有效提升团队沟通效率的方法。

4.在处理失智老人走失风险时，护理团队应如何制定应急预案？

5.如何平衡团队成员之间的意见分歧，确保照护方案的科学性？

四、情景分析题（共3题，每题10分，总计30分）

1.情景：一位失智老人因长期卧床导致肌肉萎缩，护理员小张发现老人近期活动能力下降，但家属认为老人只是“年纪大了，正常现象”。小张应如何与其他团队成员（如医生、康复师）协作，说服家属配合治疗？

2.情景：团队成员小王和小李在照护同一位失智老人时，因用药时间安排产生分歧——小王认为应按时给药，小李则主张根据老人情绪调整服药时间。如何协调两人的矛盾，确保老人用药安全？

3.情景：一位失智老人突然在夜间出现躁动不安，护理员小赵发现老人可能因环境噪音影响睡眠。小赵应如何与其他团队成员（如心理师、家属）协作，改善老人的睡眠质量？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：失智老人情绪波动时，耐心倾听并使用非语言沟通（如微笑、轻拍）能缓解其焦虑，避免直接反驳或沉默导致矛盾升级。家属报告应在沟通无效后作为补充措施。

2.B

-解析：定期会议能确保信息同步，避免分工重叠或遗漏。临时沟通和独立工作无法保证协作质量，经验丰富的成员不应包揽所有决策。

3.D

-解析：记录服药情况是基础，但联合医生、药剂师和护理员制定提醒计划更科学，家属监督可辅助但非核心。

4.B

-解析：跌倒可能造成严重伤害，优先联系医生和急救中心能最快获得专业救治，其他通知可按顺序进行。

5.C

-解析：团队讨论能集思广益，避免个人经验或偏见影响方案质量。家属意见可参考，但不