银行总行职能部室及员工考核办法模版.docxVIP

第一章总则

第一条目的与依据

为全面、客观、公正地评价总行各职能部室及员工的工作绩效与贡献，引导部室和员工持续提升工作质量与效率，强化战略执行力，促进总行整体目标的实现，依据国家相关法律法规及本行章程、发展战略等，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于总行各职能部室（以下简称“部室”）的年度及日常考核，以及部室所有在编在岗员工（以下简称“员工”）的考核。特殊岗位人员考核另有规定的，从其规定。

第三条考核原则

（一）战略导向，价值贡献：考核紧密围绕总行战略目标和年度重点工作，突出部室及员工对全行价值创造的实际贡献。

（二）客观公正，实事求是：以事实为依据，以标准为准绳，力求考核过程透明、结果公平。

（三）结果导向，注重实绩：强调工作成果与绩效目标的达成度，同时关注工作过程中的能力提升与行为表现。

（四）分类考核，精准评价：根据部室职能定位、员工岗位序列及职责特点，设置差异化的考核指标与评价标准。

（五）持续改进，激励发展：考核结果作为薪酬调整、晋升发展、培训培养等的重要依据，激励部室和员工不断改进，共同成长。

第二章考核组织与管理

第四条考核组织架构

总行成立考核领导小组，由行长任组长，分管行领导任副组长，人力资源部及相关战略规划、财务管理等部门负责人为成员。考核领导小组是考核工作的最高决策机构，负责审定考核政策、重大事项决策、考核结果审议等。

考核领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部，负责考核工作的具体组织实施、政策解释、过程协调、数据汇总、结果应用等日常管理工作。

各职能部室负责人是本部门考核工作的第一责任人，负责组织本部门的考核实施、绩效目标分解、过程辅导、结果初步评定与反馈等工作。

第五条考核职责分工

（一）考核领导小组：审定考核办法及相关细则；审议部室及高级管理人员考核结果；决定考核申诉的最终处理意见。

（二）人力资源部（考核办）：拟定和完善考核办法；组织制定年度考核方案；指导和监督各部门考核工作；汇总分析考核数据；提出考核结果应用建议。

（三）各职能部室：组织制定本部门年度绩效目标；对本部门员工进行绩效辅导与过程管理；客观评价本部门及员工绩效；按要求提交考核材料。

第三章职能部室考核

第六条考核内容与指标

部室考核内容主要包括以下维度，具体指标及权重根据部室类型（如业务管理类、风险管理类、综合管理类、支持保障类等）和年度重点任务动态调整：

（一）战略与年度重点工作贡献：评价部室对总行战略规划落地、年度重点任务完成的支撑和贡献程度。

（二）核心职责履行：评价部室对其核心职责的执行情况和专业管理水平，包括制度建设、流程优化、专业指导、资源保障等。

（三）内部运营管理：评价部室在团队建设、预算管理、成本控制、合规风控、信息化建设、内部协作效率等方面的表现。

（四）协同与服务：评价部室与其他部门、分支机构的协作配合程度，以及为业务一线、客户提供服务的质量与效率。

（五）创新与改进：评价部室在管理方法、工作流程、产品服务等方面的创新成果及持续改进的成效。

第七条考核周期与流程

（一）考核周期：部室考核以年度为基本周期，结合季度/半年度进行跟踪与回顾。

（二）考核流程：

1.目标设定：年初，根据总行年度战略目标和工作计划，各部门制定年度绩效目标计划书，明确关键绩效指标（KPIs）、衡量标准、权重及完成时限，报考核领导小组办公室审核，经考核领导小组审定后执行。

2.过程跟踪：考核周期内，各部门定期进行绩效回顾，人力资源部（考核办）进行过程跟踪与辅导，及时发现问题并协助解决。

3.年终评估：年末，各部门对照绩效目标计划书进行自我评估，提交年度工作总结及相关佐证材料。

4.多维评价：考核领导小组办公室组织相关部门（如分管行领导、业务关联部门、下级机构等）对被考核部室进行评价，结合定量与定性指标，形成初步评价意见。

5.结果审定：考核领导小组办公室汇总各方意见，形成部室考核结果建议，报考核领导小组审议并最终审定。

第八条考核等级与结果应用

（一）考核等级：部室考核结果一般分为若干等级，如优秀、良好、合格、待改进等。各等级应有明确的评定标准和比例控制（如有）。

（二）结果应用：

1.部门绩效薪酬总额核定：作为部室年度绩效薪酬总额分配的核心依据。

2.部门负责人绩效评价：部室考核结果与部门负责人个人绩效考核结果直接挂钩。

3.资源配置与评优评先：为总行资源分配、评优评先提供重要参考。

4.部室改进提升：针对考核中发现的问题，部室应制定改进计划，明确改进措施和时限。

第四章员工考核

第九条考核对象与分类

员工考核对象为总行职能部室所有在编在岗员工。根据岗位性质和职责特点，可分为管理序列、专业技术序列、操作序列等进行分类考核。

第十条考核内容与指标

员工考核内容一般包括