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2025年全媒体运营师微信小程序模板消息与用户唤醒专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师微信小程序模板消息与用户唤醒专题

试卷及解析

2025年全媒体运营师微信小程序模板消息与用户唤醒专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在微信小程序中，模板消息的主要功能是什么？

A、实时推送任意内容给用户

B、向用户发送服务通知，如订单状态更新

C、替代客服聊天功能

D、用于小程序内的广告投放

【答案】B

【解析】正确答案是B。模板消息的核心功能是向用户发送重要的服务通知，如订单状

态、物流信息等，属于被动触发机制。A选项错误，因为模板消息不能随意推送，必须

满足特定触发条件；C选项错误，模板消息是单向通知，无法替代双向交互的客服功能；

D选项错误，广告推送应使用其他合规渠道。知识点：模板消息的定义与使用场景。易

错点：混淆模板消息与订阅消息的主动推送能力。

2、用户收到模板消息后，点击消息通常会跳转到哪里？

A、小程序首页

B、消息中指定的页面路径

C、微信聊天界面

D、第三方网页

【答案】B

【解析】正确答案是B。模板消息支持自定义跳转路径，开发者可设置用户点击后进入

小程序的特定页面（如订单详情页）。A选项错误，虽然可以设置首页，但不是唯一选

项；C选项错误，点击后应进入小程序而非停留在聊天界面；D选项错误，模板消息不

支持跳转外部网页。知识点：模板消息的交互设计。易错点：忽略路径配置的灵活性。

3、以下哪种情况适合使用模板消息唤醒用户？

A、用户长时间未登录小程序

B、用户完成支付后发送凭证

C、用户生日当天发送祝福

D、用户浏览商品后发送促销信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。模板消息适用于强关联的服务场景，如支付凭证属于交易闭环

的必要环节。A选项错误，唤醒沉默用户需用订阅消息或其他合规方式；C选项错误，

生日祝福属于营销类消息，需用户主动订阅；D选项错误，浏览后促销属于营销行为，

2025年全媒体运营师微信小程序模板消息与用户唤醒专题试卷及解析2

不符合模板消息的定位。知识点：模板消息的使用边界。易错点：将服务通知与营销消

息混淆。

4、模板消息的发送次数限制主要取决于什么？

A、小程序的日活跃用户数

B、用户触发行为的次数

C、开发者的付费等级

D、微信官方的随机分配

【答案】B

【解析】正确答案是B。模板消息的发送次数与用户行为强绑定，如每次下单可发送一

次订单确认消息。A、C、D选项均与实际规则无关。知识点：模板消息的发送机制。易

错点：误以为可通过付费突破限制。

5、用户关闭模板消息授权后，开发者应如何处理？

A、强制用户重新授权

B、通过其他渠道通知用户

C、自动降低小程序功能权限

D、向微信官方申诉

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户关闭授权后，开发者需尊重用户选择，可通过站内信或客

服等替代方式通知。A选项错误，强制授权违反微信规范；C选项错误，功能权限与消

息授权无关；D选项错误，用户自主选择无需申诉。知识点：用户授权管理。易错点：

忽视用户隐私权。

6、模板消息的内容必须包含什么要素？

A、图片和视频

B、固定的关键词和变量

C、用户昵称和头像

D、链接和二维码

【答案】B

【解析】正确答案是B。模板消息需使用微信预置的模板格式，包含固定关键词和可替

换变量。A、C、D选项均不属于必要要素。知识点：模板消息的内容规范。易错点：混

淆模板消息与普通消息的编辑自由度。

7、以下哪项是模板消息与订阅消息的主要区别？

A、发送时效性

B、是否需要用户触发

C、消息展示样式

D、是否支持跳转

2025年全媒体运营师微信小程序模板消息与用户唤醒专题试卷及解析3

【答案】B

【解析】正确答案是B。模板消息必须由用户行为触发，而订阅消息可由用户主动订阅

后推送。A、C、D选项两者差异不大。知识点：消息类型对比。易错点：忽略触发机

制的根本区别。

8、用户投诉模板消息骚扰后，开发者可能面临什么后果？

A、小程序被永久封禁

B、消息接口权限被限制

C、用户数据被清空

D、需支付罚款

【答案