【硕远咨询-2025研报】2025年中国快递行业市场研究报告.pdfVIP

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2025年

中国快递行业市场研

究报告

主编：雷静兰编辑：张潞玮

商业合作：collaboration@

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1.行业概述

1.1快递行业定义与分类

1.1.1快递行业的基本定义

快递行业作为现代物流体系中的重要组成部分，主要指通过各种运输方式将包

裹、文件或物品从寄件人处快速、安全地送达收件人手中的服务行业。其核心

特点是时效性强、服务专业化和覆盖范围广泛。具体来说，快递服务通常包括

上门揽件、仓储分拣、运输配送以及签收确认等多个环节，确保寄递物品能够

在最短的时间内安全抵达目的地。

快递行业不仅满足了个人用户日常生活中的寄递需求，如寄送礼物、文件以及

生活用品等，还为企业间的供应链管理、跨境贸易提供了高效、可靠的物流支

持。特别是在电子商务快速发展的背景下，快递服务成为连接线上销售与线下

消费者的重要桥梁，大大提升了商品流通效率和消费者购物体验。随着电商、

移动互联网和大数据技术的不断进步，快递行业的服务内涵也在不断丰富和升

级。

现代快递不仅涵盖了传统的揽收、分拣、运输和派送，还引入了信息跟踪、智

能分拣系统、无人仓储、无人机配送等先进技术，形成了集约化、智能化的物

流网络体系。这些技术的应用不仅提高了运营效率，降低了成本，也增强了服

务的透明度和客户体验。此外，快递行业在绿色环保方面也逐渐发力，推动使

用新能源车辆、可降解包装材料以及优化运输路线，积极响应可持续发展的号

召。

总体来看，快递行业作为现代社会经济发展的重要支撑，正朝着更加智能化、

绿色化和全球化的方向稳步迈进。

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1.1.2快递服务的主要类型

快递服务根据不同的标准可以分为多种类型，涵盖了多样化的需求与场景，极

大地方便了人们的生活和商业活动。

首先，按服务时效划分，快递主要包括标准快递、加急快递和特快专递等几大

类。标准快递通常适合对时间要求不太紧迫的包裹，价格相对经济实惠，配送

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时间一般为至个工作日；加急快递则适合需要较快送达的物品，通常在

24小时内送达，适合急件或重要文件；而特快专递则是针对极度紧急的快件，

能够实现当日或次晨送达，满足用户最高时效需求。

按服务对象划分，快递服务可以分为个人快递和企业快递两大类。个人快递主

要面向普通消费者，服务内容较为单一，侧重于小件物品的寄递；而企业快递

则涉及大批量发货、定制化物流方案和供应链管理，帮助企业实现高效的货物

流转和库存管理，提升整体运营效率。企业快递通常还会提供专属客服、数据

报表分析和定期结算等增值服务，以满足企业客户的个性化需求。

按业务范围来看，快递服务分为国内快递和国际快递两类。国内快递覆盖全国

各地，网络密集且配送速度快，能够满足国内用户的基本寄递需求。随着跨境

电商的快速发展，国际快递业务呈现爆发式增长趋势。国际快递不仅涉及复杂

的海关手续和多国运输，还需应对不同国家的法律法规、税收政策和物流标准，

因此服务流程更加复杂且专业化。主要国际快递服务商通过整合全球物流资源，

提供门到门的跨境配送解决方案，极大促进了全球贸易和消费者购物体验。

按照运输方式，快递可分为陆运、航空、水运和多式联运等多种形式。陆运主

要通过公路和铁路完成，适合中短距离和大批量货物运输，成本较低且灵活性

较强；航空运输则以速度快著称，适合远距离和对时效要求高的快件，但成本

相对较高；水运多用于大宗货物和国际运输，周期较长但运量大，成本效益明

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显；多式联运则是结合多种运输方式，优化运输路径和时间，提高整体物流效

率，适应复杂的运输需求。

随着用户需求的多样化和快递行业竞争的加剧，快递企业不断丰富增值服务内

容，如代收货款（COD）、签收确认、实时追踪、货物保险、包装服务、上门

取件和退件处理等。这些增值服务不仅提升了快递的安全性和可靠性，还极大

增强了用户体验和满意度。同时，智能化技术的应用，如大数据分析、人工智

能分拣和无人机配送，也在推动快递服务向更加高效、智能和个性化方向发展，

助力快递行业迈向现代化和信息化的新阶段。