第3讲沟通主体策略.pptVIP

认识自我◎审视自我动机◎静心思考自我提升自我◎修炼自我意识◎转换视角、开放心灵超越自我◎超越目标和愿景◎以自我为目标阶段一阶段二阶段三▲自我沟通技能提升“三阶段”过程：第29页，共60页，星期日，2025年，2月5日●认识自我的艺术艺术之一：客观审视自己的动机▲动机是由需要而引起的个体的行为倾向。▲动机分为:内在动机和外在动机内在动机是从个体自身需要出发而产生的行为。外部动机是根据社会环境的需要而产生的行为。第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日▲管理者要提高自身的沟通技巧，关键是要从外部动机出发，审视自身在社会中所处的地位、自身行为的道德水准。▲如果不能摆正自身在组织和社会中的位置，必然会导致沟通的失败。第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日如果你是一个建筑安装公司的经理，你公司的业务是承包工程项目中的安装施工任务。公司主要由两个部分组成，一部分是项目部，负责具体的业务生产；另一部分是公司职能部门，负责公司总部的管理工作。由于项目部的工作性质，项目部员工是没有休息日的。工地上的生产人员与管理人员从来没有休息天；而公司总部的管理部门，以前一直有法定的休息日（一周休息两天）。第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日由于休息时间的区别对待，项目部管理人员一直对此抱有意见，认为工地的员工没有休息日，而总部员工有休息日，这是不合理的。因为项目部在施工过程中，经常需要总部管理人员的配合，如果总部管理人员不上班，项目部门生产过程中碰到的问题不能及时得到管理人员的帮助解决。根据项目部门的意见，公司经理决定，总部办公室员工也要在周末加班，一周工作六天。第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日这个规定一出台，马上又招致了总部办公室员工的反对，认为公司不能强迫办公室员工加班，如果加班必须支付加班工资。现在实际清况是，尽管总部办公室人员在新的规定下加班了，但因为他们不愿意加班，在加班过程中，工作效率特别低下，抵触情绪很大。为解决好这些问题，如果你作为经理，要解决好这一问题，你得与办公室人员或项目部管理人员沟通。为此，你可能会考虑：项目部管理人员和办公室管理人员两方面的意见，哪方是合理的？第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日▲安装公司经理单纯从自己的需要出发去衡量下属员工的要求就会认为他们的要求是不合理的，沟通中就会采取强制的方式要求下属去执行自己的决定。▲如果从外部员工的角度去思考，就会发现他们的要求是合理的、符合道德的。第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日艺术之二：静心思考自我▲研究发现：80%的企业高管每天要工作12-16个小时，没有时间休息，没有时间旅游，更没有时间去享受大自然。▲他们如此忙，根本原因是还没有充分认识到给自己一个清净空间、时间去静心思考问题的重要性。第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日▲管理者只有给自己充分的时间和空间，才能内心平静地，从内在动机和外在动机的结合角度去剖析自我，认识自我。第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日▲要精心思考，首先要善于创造静的空间，这样的空间，可能在你的办公室，可能在自己家里，可能在自然里。关键是你要有意识地去寻找。浙江某集团总裁说：每当我出差时，我会把车上看做自己的空间，回家后我把书房作为独享的空间，参见会议我会把宾馆当作自己的空间----”第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日▲管理者还应给自己寻找时间去反省自己。因此要学会控制时间，管理时间，做自己时间的主人。▲管理时间的主要策略在于以效果为目的去管理时间，具体原则如下：1）学会把时间花在重要的事，而不是紧急的事上；2）学会分清相对重要的事和相对紧急的事；3）注重结果而不是过程；4）在必须说“不”的时候，不要感到内疚。第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日●提升自我的艺术艺术之一：修炼自我意识▲自我意识修炼就是通过自我意识的修正和提升，达成与外部对象的良好沟通效果。▲自我修炼的目标就是把自我价值定位在满足他人和社会利益的基础之上。如果在沟通中只考虑自我的价值而忽略沟通对象的价值，就会使对方感到自己的价值受到了质疑。第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日▲自我至上者常常会认为自己与下属的沟通是一个发表自