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乘务员安全知识竞赛试卷及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.机舱内发生火情时，乘务员应首先采取的措施是？

A.立即使用灭火器扑救

B.立即通知驾驶舱并疏散乘客

C.尝试关闭飞机电源

D.打开应急门等待救援

2.飞机上配备的应急氧气瓶使用时，正确的做法是？

A.直接拔掉安全销即可使用

B.需先用嘴吹掉瓶口灰尘再使用

C.只能在高空缺氧时使用

D.使用前需检查氧气瓶压力是否正常

3.乘客突发心脏病时，乘务员应优先采取的措施是？

A.立即进行心肺复苏

B.立即通知驾驶舱并准备急救箱

C.让乘客平躺不动

D.用力按压乘客胸口

4.机舱门在何种情况下会被强制锁闭？

A.飞机平稳飞行时

B.乘客试图非法打开时

C.飞机降落前自动锁定

D.驾驶舱发出指令时

5.乘客携带违禁品（如易燃易爆物）登机，乘务员应？

A.允许其携带并通知安检

B.立即没收并报告机组

C.劝说其自行丢弃

D.忽略其行为继续登机

6.飞机在雷雨天气中颠簸时，乘务员应如何安抚乘客？

A.强调飞机安全并保持冷静

B.要求乘客系好安全带并远离应急出口

C.禁止乘客使用手机

D.命令乘客蹲下以减少震动

7.应急出口滑梯展开时，乘务员应指导乘客？

A.逆风方向撤离

B.正对飞机方向撤离

C.跑向滑梯根部等待救援

D.挤在滑梯中部

8.机舱内出现烟雾时，乘务员应立即？

A.打开通风系统排烟

B.使用湿毛巾捂住口鼻

C.立即通知驾驶舱并广播疏散

D.关闭所有舱门防止火势蔓延

9.乘客醉酒或精神异常，乘务员应？

A.独自将其带离座位

B.立即报告驾驶舱并协助控制

C.允许其继续乘坐

D.用力将其按在座位上

10.飞机迫降时，乘务员应指导乘客？

A.躺在地上保护头部

B.正坐并系好安全带

C.脱掉鞋子以减少受伤

D.解开安全带方便逃生

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.机舱内发生火情时，乘务员应携带的应急设备包括？

A.灭火器

B.急救箱

C.应急氧气瓶

D.应急电话

E.灭火毯

2.乘客突发疾病时，乘务员应采取的措施包括？

A.立即通知驾驶舱

B.使用急救箱施救

C.保持客舱秩序

D.撤离所有乘客

E.记录患者症状

3.应急撤离时，乘务员应检查的内容包括？

A.应急出口是否畅通

B.乘客是否正确使用滑梯

C.舱门是否锁闭

D.乘务员自身是否受伤

E.乘客是否携带行李

4.机舱内出现缺氧症状时，乘务员应？

A.指示乘客戴上氧气面罩

B.打开应急氧气瓶

C.保持冷静并协助乘客撤离

D.关闭通风系统

E.检查氧气瓶是否完好

5.乘客携带违禁品登机，乘务员应？

A.立即没收物品

B.报告驾驶舱并记录乘客信息

C.劝说乘客自行丢弃

D.允许其保留物品但警告后果

E.禁止其再次登机

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.机舱门在飞机降落前会自动解锁，方便乘客快速撤离。（×）

2.应急氧气瓶使用时，需先按下启动杆再拔掉安全销。（√）

3.乘客突发心脏病时，乘务员应立即进行心肺复苏。（×）

4.机舱内出现烟雾时，应立即关闭通风系统防止火势蔓延。（√）

5.应急出口滑梯展开时，乘客应逆风方向撤离。（×）

6.乘客醉酒或精神异常，乘务员应独自将其带离座位。（×）

7.飞机迫降时，乘务员应指导乘客解开安全带方便逃生。（×）

8.机舱内发生火情时，乘务员应立即使用灭火器扑救。（√）

9.乘客携带违禁品登机，乘务员应劝说其自行丢弃。（×）

10.应急撤离时，乘务员应检查应急出口是否畅通。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述机舱内发生火情时的应急处置流程。

答案要点：

-立即使用灭火器扑救初期火情；

-若火势无法控制，立即通知驾驶舱并广播疏散；

-指导乘客正确使用应急设备（如氧气瓶、滑梯）；

-关闭火源附近电源和通风系统；

-自身做好防护（戴防烟面罩、穿防护服）。

2.简述乘客突发心脏病时的应急处置流程。

答案要点：

-立即通知驾驶舱并准备急救箱；

-指导乘客平躺并抬高腿部；

-若患者无意识，准备进行心肺复苏（需经培训）；

-保持周围乘客冷静，避免恐慌；

-记录患者症状并汇报驾驶舱。

3.简述应急撤离时的注意事项。

答案要点：

-指导乘客逆序撤离，优先撤离儿童和老人；

-禁止使用电梯或返回机舱；

-检查应急出口是否畅通，防止拥挤；

-乘务员应在关键位置引导，防止踩踏；

-到达安全区域后清点人数并汇报驾驶舱。

4.简述乘客携带违禁品登机时的处置方法。

答案要点：

-立即识别并没收违禁品；

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