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培训机构灵魂
很久没有写东西了,前些天我一个好友想自己开个教导班,向我咨询了部分招生和咨询问题,自己在培训行业也混了好几年了,我也就依据自己这些年经验大致总结了几点,这些也只是我个人见解,期望对周围做培训行业好友有所帮助。
我先大致介绍一下,我叫康小龙,之前在安博教育做小学奥数、初中数学
老师,不仅做过老师还做过教务、市场。安博基础全部是兼职老师,我是当初我们校区当初唯一两个专职老师中一个,所以做事比较多,干活比较杂,不过确实在这行学到了不少东西。因为个人原因离开了我家乡、抛弃了把我培养起来企业来到了宁波,进入了龙文教育。
下面我就针对我好友向我咨询问题,把我经验介绍给大家。首先她问我怎么去招生,对于招生有什么好措施:
在培训行业干,学生就是这个机构存活血液,生源好坏直接决定一个培训机构命运,好生源就算你不会做也能做好,面对差生源你也只能是巧妇难为无米之炊。对于每个成熟机构全部有她固定招生模式,这对于业务扩张有良好促进作用,只需要复制粘贴。下面我介绍多个常见招生方法:
招生之前,先选择你准用户,也就是你消费对象,培训行业面正确消费对象所在家庭一定要是中上水平收入家庭,要能承受得起这种高消费,在认清消费对象后展开攻击。假如选择了不适宜对象,即使成为了你学员,不过后期肯定会有一系列问题,因为她们对于结果给予期望很高,往往这种人报课时并不多,不过却要求有很好成绩,通常情况下她们全部是不会满意,而且很轻易闹退费,所以选择用户是很关键。在之前有个案例,让我愈加相信了我说法,我一个咨询好友以前接待了一个环卫工人,她看着她人家孩子全部在一对一,听说效果很好,自己也跑来给上高二孩子探询探询,当初我好友就不太愿意让她报名,不过看这位家长确实想报,我好友就只给报了十个小时,家长掏出了口袋里两千多块钱,看人真心疼,因为她不是有钱人,正确讲是穷人,我好友给她说让她儿子没事就来我们自习室,那里面有专门陪读老师负责答疑,家长快乐走了,接下来就是上课了,我好友特意让教务安排最优异老师,不过该发生事情还是发生了,上了两次课考试了,孩子仿佛没什么改变,这下整个办公室全部快被炒翻了,家长过来要成绩,说是骗子,什么话全部说,我好友看是这种情况,赶快稳住家长,给家长解释,不过她就是不听,这是为何呢?因为她看宣传页上说太好听了,最终校长急了,赶快让办手续退了剩下,结果家长还要要求退还上过,这叫人情何以堪,上过课肯定不能退,只能去给家长解释。听了这件事,我想大家对于用户选择应该有所帮助。
在宣传上,常见宣传方法有介绍法,对比法,教授权威法,商品促销法等。
介绍法:关键是在于让家长愈加了解自己学校,关键是考宣传来招生,比如,学校管理,教学质量,办学实力,在学人数,学生反应等。介绍法关键考是招生人员嘴,这对于招生人员有很高要求,要求招生人员有一定专业知识,能够分析出学生问题所在,条理清楚,形象气质要好部分,亲和力强,话语吸引家长。介绍法招生必需要经过专业培训,模拟示范,合格后方可上岗。
比较法:关键经过和同类学校进行各方面比较,突出自己学校优势进行招生。这类方法要求老师一定要了解同类学校师资、教学、管理、服务、校区环境,关键竞争对手发展史,比如:学大教育基础全部是专职老师,新东方是以英语起家,学而思做最好是小班教学,安博主打一线在职老师。了解同行业竞争对手实际情况,在培训行业战场上做到“知己知彼百战百胜”,注意要客观评价她人。
教授权威法:此法多应用在会销过程中,请某之名教授,或权威人士做汇报,意在为家长分忧,实则推销自己,让家长埋单。此法必需要有一定说服力,进行合适包装。
促销法:此法一定要让家长认为自己得到了实惠,感觉有廉价可占,家长在选择培训学校之前肯定做了一定咨询,要吸引家长眼球,要让她得到越多,陷入越深。
选择用户对于我们来说一样关键,做为一个招生工作者最关键一点是去区分每个用户类型,然后以不一样方法去应对。生活中每一个人性格全部是不一样,这决定了我们招生对象总是多样性,从个人性格讲通常我全部会分成以下六种:
一.犹豫型用户,这种用户通常全部缺乏主见性。那么当你碰到时你一定要帮对
方下决定。而且时在不伤害对方自尊情况下做决定。要随时激励和帮助她(她),
使她(她)认为决定是正确,是正确。
二.理智型用户,理智用户你极难影响到她,这时你要做就是尊重对方,
让她做决定就好了。
三.冲动型用户,这种人很轻易做决定,但有很轻易后悔。面对这么用户要会利用她冲动决定并要立即跟进和服务,多和她说她决定是理智,是正确,
不要给她后悔机会。
四.圆滑型用户,这种用户生活中总是很常见,她会说你学校怎样好,教育方法怎样优异和丰富,很赞同你个人,但往往她自己又不会买,不想去学。这种人往往会使你有种她会来学感觉,往往会使你盯着她(她)转,但后悔失望人总是你,所以这么用户你只需要直截了当用她
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