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法务主管岗位绩效考核申诉处理办法

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.某法务主管因绩效考核结果不认可，向公司人力资源部提交申诉，人力资源部应在多少个工作日内完成初步核查并反馈处理意见？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

2.在法务主管绩效考核申诉处理中，以下哪项不属于申诉的合理范围？

A.绩效考核指标设置不合理

B.考核数据记录错误

C.考核过程存在偏见

D.申诉人个人薪资不满

3.法务主管绩效考核申诉处理中，若申诉人要求复核考核数据，复核部门应优先采用哪种方式？

A.直接重新考核

B.调阅原始记录并核实

C.由申诉人指定考核人重新评估

D.召开全体评委重新打分

4.若法务主管绩效考核申诉涉及第三方服务（如法律咨询项目），申诉处理时应重点关注什么？

A.申诉人情绪

B.第三方服务合同条款

C.考核人主观评价

D.公司内部流程合规性

5.在法务主管绩效考核申诉中，若申诉处理结果维持原考核结果，公司应如何处理？

A.直接通知申诉人并结束流程

B.提供书面解释并说明理由

C.必须安排调解会议

D.无需任何书面说明

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.法务主管绩效考核申诉处理中，哪些部门或人员可能参与调查？

A.人力资源部

B.法务部其他主管

C.财务部（若涉及费用核算）

D.申诉人直属上级

2.在法务主管绩效考核申诉处理中，以下哪些情况可能触发申诉？

A.考核分数低于部门平均水平

B.考核结果与个人预期差距过大

C.考核指标未提前公示

D.考核人未参与前期培训

3.若法务主管绩效考核申诉涉及争议解决，公司可采取哪些方式处理？

A.内部调解

B.第三方仲裁

C.直接撤销考核结果

D.调整申诉人岗位

4.在法务主管绩效考核申诉处理中，哪些材料应作为调查依据？

A.原始绩效考核表

B.相关工作记录（如会议纪要）

C.申诉人自述材料

D.考核人评价意见

5.若法务主管绩效考核申诉处理过程中发现考核制度缺陷，公司应如何改进？

A.立即修订考核指标

B.加强考核人培训

C.延长考核周期

D.重新对所有员工考核

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.法务主管绩效考核申诉处理必须由人力资源部主导，其他部门不得干预。（×）

2.若法务主管绩效考核申诉涉及法律纠纷，公司应立即启动法律援助程序。（√）

3.绩效考核申诉处理结果必须公开给所有员工知晓。（×）

4.法务主管绩效考核申诉处理中，申诉人有权要求考核人回避。（√）

5.若申诉处理超过规定时限仍未得出结论，公司可视为自动放弃申诉。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述法务主管绩效考核申诉处理的流程。

2.在法务主管绩效考核申诉中，如何避免主观偏见对处理结果的影响？

3.若法务主管绩效考核申诉涉及外部合作项目（如律所合作），公司应如何协调处理？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例背景：

某公司法务主管张某在2023年度绩效考核中得分较低，他认为考核指标未充分反映其参与的重大诉讼案件处理能力，遂向人力资源部提交申诉。考核人李某表示张某在团队协作方面表现平平，数据有据可查。人力资源部初步核查后认为考核结果合理，但张某仍坚持申诉。

问题：

-人力资源部应如何进一步处理该申诉？

-若最终结果仍不支持张某，公司应如何安抚其情绪并避免后续影响？

2.案例背景：

某外企法务主管王某因绩效考核中“合规风险控制”指标被扣分不服，申诉称其已推动公司完成多项合规整改，但考核人认为其未直接参与具体项目执行。双方争执不下，公司高层介入协调。

问题：

-公司高层在协调时应关注哪些关键问题？

-若决定重新评估，应如何确保评估的客观性？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C.7个工作日

解析：根据《企业人力资源管理规范》中关于绩效考核申诉的规定，人力资源部应在收到申诉后的7个工作日内完成初步核查并反馈处理意见，复杂情况可延期但需提前告知申诉人。

2.D.申诉人个人薪资不满

解析：绩效考核申诉应围绕考核过程、指标设置、数据准确性等客观问题，个人薪资不满属于主观诉求，不在申诉范围内。

3.B.调阅原始记录并核实

解析：复核考核数据应基于原始记录，直接重新考核或指定考核人可能引入新的主观因素，调阅记录是最客观的方式。

4.B.第三方服务合同条款

解析：涉及第三方项目时，合同条款是确定服务质量和考核依据的关键，需重点核查是否存在违约或服务质量争议。

5.B.提供书面解释并说明理由

解析：即使结果维持原状，公司也应提供书面解释，说明未支持申诉的具