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2025年电商代运营服务合同协议

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述“电商代运营服务”的核心内容及其在当前电子商务生态中的主要作用。

二、

阅读以下节选合同条款，并回答问题：

“第X条服务内容与标准

1.代运营方应根据甲方提供的品牌定位、产品信息及市场目标，负责甲方[请填写具体平台，例如：淘宝/天猫/京东]店铺的整体运营，包括但不限于店铺视觉设计、商品摄影、文案撰写、产品上架、关键词优化、营销活动策划与执行、站内广告投放与管理、客户关系管理、数据分析等。

2.代运营方承诺提供不低于[请填写具体数字，例如：每月10场]的营销活动策划，确保活动方案符合平台规则及甲方品牌形象。

3.代运营方应保证店铺页面设计符合行业平均水平，产品转化率（CTR）力争达到行业均值[请填写具体百分比，例如：80%]。”

请分析该条款可能存在的潜在问题或模糊之处，并说明理由。

三、

“第Y条费用与结算

1.甲方应向代运营方支付服务费，总额为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]）。

2.服务费支付方式为：合同签订后支付总费用的40%作为预付款，剩余60%在服务期结束且甲方确认无异议后支付。

3.代运营方实际产生的平台广告费、第三方服务费（如物流、设计等）由甲方另行支付，甲方有权审核相关发票并确认后支付。”

请分析该“费用与结算”条款对甲方可能存在的风险，并提出至少两点改进建议。

四、

“第Z条知识产权

1.甲方提供的产品信息、品牌资料、设计素材等知识产权归甲方所有。

2.在本合同履行过程中，代运营方为完成本合同约定服务而创作的包含甲方商标、名称等的视觉设计、营销文案等成果的知识产权，归甲方所有。

3.代运营方同意，在甲方付清所有服务费用后，有权将为本合同项目创作的、未包含甲方商业秘密的营销方案、数据分析报告等，用于其在行业内合法的宣传和展示，但不得侵犯甲方的知识产权。”

请评价该知识产权条款的合理性，并指出其中可能需要进一步明确或完善的地方。

五、

“第A条数据安全与保密

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

2.代运营方承诺采取不低于行业内普遍采用的安全标准来保护甲方店铺数据、客户信息及交易数据，防止数据泄露、篡改或丢失。

3.如因代运营方原因导致甲方数据安全受到损害，代运营方应承担全部赔偿责任，但赔偿上限不超过本合同总服务费的[请填写具体倍数，例如：三]倍。”

请分析该保密条款在数据安全责任界定和赔偿上限设定方面的潜在问题，并提出修改思路。

六、

“第B条违约责任

1.若代运营方未能按合同约定提供服务，或服务质量明显低于行业标准，甲方有权要求代运营方限期整改；逾期未整改或整改效果不明显的，甲方有权解除合同，并要求代运营方退还已支付但未提供等价服务的费用。

2.若甲方未能按时支付服务费，代运营方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，每日按应付未付款项的[请填写具体百分比，例如：千分之五]计算。”

请评价该违约责任条款的公平性，并针对代运营方角度，提出至少一点补充或修改的建议。

七、

“第C条争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请填写具体仲裁委员会名称或法院名称]按照其届时有效的仲裁规则/诉讼程序解决。仲裁/诉讼费用由败诉方承担。”

请分析该争议解决条款的利弊，并提出一种可能更优的争议解决方式选择，并说明理由。

八、

假设某电商代运营公司（代运营方）在为一家服装品牌（甲方）运营其天猫旗舰店期间，策划并执行了一场大型促销活动。活动期间，代运营方为了追求点击量和曝光度，在未经甲方明确授权的情况下，在部分推广素材中使用了与甲方现有产品线风格差异较大、甚至存在轻微冲突的新款设计元素，并使用了与品牌原有调性不太相符的网红合作推广。活动虽然带来了短暂的流量高峰，但后续用户反馈不佳，部分已下单用户因实物与预期不符而申请售后，导致退货率显著升高，甲方品牌口碑受损。活动结束后，甲方以“代运营方严重违反合同约定，损害甲方品牌利益”为由，要求解除合同并追究违约责任。

请结合合同管理和服务合同的相关法律规定，分析本案中甲方的主要诉求依据可能是什么？代运营方在此案中可能需要承担哪些责任？合同条款方面，哪些条款（例如服务标准、知识产权、保密等）可能成为争议焦点？

九、

结合当前电商行业发展趋势（如直播电商常态化、社交电商深化、私域流量运营、AI技术应用等）以及可能面临的法律法规变化（如数据安全法、反不正当竞争法等新规的细化落地、对平台责任的进一步明确等），请就如何完善“2025年电商代运营服务合同协议”的某些关键条款提