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常用法律知识问答集

在日常生活中，法律如同空气和水一般，时刻围绕着我们。无论是购物消费、工作劳动，还是邻里相处、家庭琐事，都可能涉及到法律问题。了解一些基本的法律知识，不仅能帮助我们更好地维护自身合法权益，也能让我们在社会交往中更加规范有序。以下精选了一些大众在生活中可能遇到的高频法律问题，并进行专业解答，希望能为您解疑释惑，提供一些实用的指引。

一、消费维权篇

问：购买到假冒伪劣商品，消费者可以要求哪些赔偿？

答：当消费者不幸购买到假冒伪劣商品时，首先有权要求销售者进行退货退款，这是最基本的权利。此外，根据相关法律规定，如果经营者存在欺诈行为，消费者还可以要求增加赔偿。增加赔偿的金额通常为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足一定数额，法律可能会规定一个最低赔偿限额。在维权过程中，务必保留好购物凭证、商品原状以及能够证明商品为假冒伪劣的相关证据，如鉴定报告等，以便向市场监管部门投诉或通过司法途径解决。

问：网购商品七日无理由退货，是否所有商品都适用？

二、合同实务篇

问：口头协议有法律效力吗？

答：口头协议在多数情况下是具有法律效力的。我国法律规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。只要口头协议的内容不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，且双方当事人意思表示真实一致，口头协议即成立并生效，对双方均具有法律约束力。然而，口头协议的不足之处在于，一旦发生争议，当事人往往难以举证证明协议的具体内容，从而可能在诉讼中处于不利地位。因此，对于一些重要的、涉及金额较大或履行期限较长的合同，建议还是采用书面形式订立，以明确双方权利义务，减少纠纷。

问：合同中约定了违约金，一方违约时必须按约定金额支付吗？

答：合同中约定的违约金条款，其主要目的是为了弥补因一方违约给另一方造成的损失，并带有一定的惩罚性质。但这并不意味着违约方必须无条件按照约定的金额支付违约金。根据法律规定，如果约定的违约金过分高于造成的实际损失，违约方有权请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少；反之，如果约定的违约金低于造成的实际损失，守约方也可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加，以使其更接近实际损失。判断违约金是否“过分高于”，通常会以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素进行考量。

三、劳动用工篇

问：单位不与我签订书面劳动合同，我该怎么办？

答：建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。如果用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同，劳动者有权要求用人单位每月支付二倍的工资。若用人单位自用工之日起满一年仍未与劳动者订立书面劳动合同，则视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。在此情况下，劳动者可以通过向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁等方式维护自身权益。在维权时，劳动者应注意收集能够证明劳动关系存在的证据，如工资支付凭证、工作证、考勤记录、同事证言等。

问：加班工资应该如何计算？

答：加班工资的计算涉及到加班时间和工资基数两个核心要素。一般来说，用人单位依法安排劳动者在标准工作时间以外工作的，应当按照下列标准支付加班工资：在日标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于小时工资基数的百分之一百五十支付；在休息日工作且不能安排补休的，按照不低于日或者小时工资基数的百分之二百支付；在法定休假日工作的，按照不低于日或者小时工资基数的百分之三百支付。这里的工资基数，通常以劳动合同中约定的劳动者本人工资标准为准；若劳动合同未明确约定，或约定不明确，则按集体合同约定执行；若无集体合同或集体合同未约定，则按劳动者本人正常出勤月工资的百分之七十作为基数，但不得低于当地最低工资标准。

四、侵权责任篇

问：在商场、公园等公共场所滑倒受伤，场所管理者有责任吗？

答：在商场、公园等公共场所滑倒受伤，场所管理者是否需要承担责任，关键在于其是否尽到了安全保障义务。根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。例如，如果地面湿滑未及时清理且未设置警示标志，或者设施存在安全隐患未及时维修，导致他人滑倒受伤，场所管理者通常需要承担相应的赔偿责任。反之，如果场所管理者已经采取了合理的安全措施，尽到了谨慎的管理义务，而受伤是由于受害人自身原因（如走路时看手机未注意路况）或不可预见、不可避免的意外事件造成的，则管理者可能无需承担责任。

问：被他人饲养的宠物咬伤，应该由谁承担责任？

答：被他人饲养的宠物咬伤，一般情况下由动物饲养人或者管理人承担侵权责任。这是一种无过错责任，即无论饲养人或管理人是否存在过错，只要其饲养或管理的动物造成了他人损害，就应当承担赔偿责任。但是，