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地铁车长工作质量考核标准及办法

一、单选题（每题2分，共20题）

1.地铁车长在列车启动前，应重点检查哪些设备的安全状态？

A.制动系统

B.电气系统

C.车门系统

D.以上都是

2.地铁列车运行中，车长发现乘客携带违禁品，首先应采取的措施是？

A.立即停车并报警

B.口头警告并劝离

C.通知司机减速处理

D.忽略并继续行驶

3.地铁车长在执行夜间行车任务时，应特别注意？

A.列车灯光状态

B.轨道线路情况

C.乘客夜间行为

D.以上都是

4.地铁车长接到乘客紧急求助时，正确的处理顺序是？

A.先记录信息，再联系司机

B.直接联系司机，同时安抚乘客

C.立即停车，处理乘客需求

D.忽略求助，继续正常运营

5.地铁车长在高温天气下行车，应重点关注？

A.列车空调系统运行状态

B.乘客体温情况

C.车厢通风情况

D.以上都是

6.地铁车长在处理突发事件时，应优先遵循的原则是？

A.安全第一

B.迅速高效

C.保护乘客财产

D.以上都是

7.地铁车长在列车进站前，应检查哪些安全标志？

A.车站名称标识

B.安全提示标识

C.禁止吸烟标识

D.以上都是

8.地铁车长在列车运行中，发现乘客行为异常，应采取的措施是？

A.立即停车并报警

B.口头警告并观察

C.通知司机减速处理

D.忽略并继续行驶

9.地铁车长在执行特殊任务时，应特别准备？

A.应急药品

B.通讯设备

C.处理手册

D.以上都是

10.地铁车长在列车运行中，发现轨道异常，应采取的措施是？

A.立即停车并报告

B.通知司机减速

C.忽略并继续行驶

D.以上都不是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.地铁车长在列车启动前，应检查哪些设备？

A.制动系统

B.电气系统

C.车门系统

D.空调系统

E.灯光系统

2.地铁车长在处理乘客纠纷时，应遵循的原则是？

A.公平公正

B.保护乘客权益

C.维护列车秩序

D.忽略矛盾

E.以上都是

3.地铁车长在执行夜间行车任务时，应特别注意？

A.列车灯光状态

B.轨道线路情况

C.乘客夜间行为

D.列车行驶速度

E.车站信号灯

4.地铁车长接到乘客紧急求助时，正确的处理措施是？

A.联系司机

B.安抚乘客

C.记录信息

D.必要时停车处理

E.忽略求助

5.地铁车长在高温天气下行车，应重点关注？

A.列车空调系统运行状态

B.乘客体温情况

C.车厢通风情况

D.列车轮胎温度

E.以上都是

6.地铁车长在处理突发事件时，应优先遵循的原则是？

A.安全第一

B.迅速高效

C.保护乘客财产

D.服从指挥

E.以上都是

7.地铁车长在列车进站前，应检查哪些安全标志？

A.车站名称标识

B.安全提示标识

C.禁止吸烟标识

D.紧急出口标识

E.以上都是

8.地铁车长在列车运行中，发现乘客行为异常，应采取的措施是？

A.立即停车并报警

B.口头警告并观察

C.通知司机减速处理

D.忽略并继续行驶

E.以上都不是

9.地铁车长在执行特殊任务时，应特别准备？

A.应急药品

B.通讯设备

C.处理手册

D.个人防护用品

E.以上都是

10.地铁车长在列车运行中，发现轨道异常，应采取的措施是？

A.立即停车并报告

B.通知司机减速

C.忽略并继续行驶

D.以上都不是

三、判断题（每题2分，共20题）

1.地铁车长在列车启动前，只需检查制动系统和车门系统即可。（×）

2.地铁车长在处理乘客纠纷时，应优先保护乘客的财产权益。（×）

3.地铁车长在执行夜间行车任务时，可以适当提高列车行驶速度。（×）

4.地铁车长接到乘客紧急求助时，应立即停车处理。（×）

5.地铁车长在高温天气下行车，只需关注列车空调系统运行状态即可。（×）

6.地铁车长在处理突发事件时，应优先服从现场指挥。（√）

7.地铁车长在列车进站前，只需检查车站名称标识即可。（×）

8.地铁车长在列车运行中，发现乘客行为异常，应立即停车并报警。（×）

9.地铁车长在执行特殊任务时，只需准备应急药品即可。（×）

10.地铁车长在列车运行中，发现轨道异常，应立即停车并报告。（√）

四、简答题（每题5分，共10题）

1.简述地铁车长在列车启动前的安全检查流程。

2.简述地铁车长在处理乘客纠纷时的具体措施。

3.简述地铁车长在执行夜间行车任务时的注意事项。

4.简述地铁车长接到乘客紧急求助时的处理流程。

5.简述地铁车长在高温天气下行车时的重点关注事项。

6.简述地铁车长在处理突发事件时应遵循的原则。

7.简述地铁车