2025年质量工程师供应商综合绩效评分卡（BalancedScorecard）应用专题试卷及解析-多项选择题.pdfVIP

2025年质量工程师供应商综合绩效评分卡（BALANCEDSCORECARD

2025年质量工程师供应商综合绩效评分卡

（BalancedScorecard）应用专题试卷及解析多项选择题

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、在2025年质量工程师供应商综合绩效评分卡（BalancedScorecard）应用中，以

下哪些维度是评估供应商绩效的核心维度？

A、财务维度

B、客户维度

C、内部流程维度

D、学习与成长维度

E、市场占有率维度

【答案】A、B、C、D

【解析】BalancedScorecard（平衡计分卡）的核心维度包括财务维度、客户维度、内

部流程维度和学习与成长维度，这四个维度共同构成了全面的绩效评估体系。市场占有

率维度虽然重要，但并非BalancedScorecard的核心维度，因此排除。知识点：Balanced

Scorecard的基本框架。易错点：容易将市场占有率等非核心维度误认为核心维度。

2、在供应商综合绩效评分卡中，以下哪些指标属于财务维度的评估内容？

A、供应商成本控制能力

B、供应商交付准时率

C、供应商利润率

D、供应商研发投入占比

E、供应商库存周转率

【答案】A、C、E

【解析】财务维度主要关注供应商的财务表现，包括成本控制能力、利润率和库存

周转率等。交付准时率属于客户维度，研发投入占比属于学习与成长维度，因此排除。

知识点：财务维度的具体指标。易错点：容易将非财务指标（如交付准时率）误归为财

务维度。

3、在供应商综合绩效评分卡中，以下哪些措施可以提升客户维度的绩效？

A、提高产品质量

B、缩短交货周期

C、增加产品种类

D、降低产品价格

E、加强售后服务

【答案】A、B、E

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【解析】客户维度关注客户满意度，提高产品质量、缩短交货周期和加强售后服务

可以直接提升客户体验和满意度。增加产品种类和降低产品价格虽然可能吸引客户，但

并非客户维度的核心评估内容，因此排除。知识点：客户维度的改进措施。易错点：容

易将非直接相关的措施（如增加产品种类）误认为客户维度的核心措施。

4、在供应商综合绩效评分卡中，以下哪些指标属于内部流程维度的评估内容？

A、生产效率

B、质量控制流程

C、供应链响应时间

D、员工培训覆盖率

E、设备利用率

【答案】A、B、C、E

【解析】内部流程维度关注供应商的运营效率，包括生产效率、质量控制流程、供

应链响应时间和设备利用率等。员工培训覆盖率属于学习与成长维度，因此排除。知识

点：内部流程维度的具体指标。易错点：容易将学习与成长维度的指标（如员工培训覆

盖率）误归为内部流程维度。

5、在供应商综合绩效评分卡中，以下哪些措施可以提升学习与成长维度的绩效？

A、加强员工技能培训

B、引入先进技术

C、优化组织结构

D、提高员工满意度

E、增加研发投入

【答案】A、B、D、E

【解析】学习与成长维度关注供应商的长期发展能力，包括员工技能培训、引入先

进技术、提高员工满意度和增加研发投入等。优化组织结构虽然重要，但并非学习与成

长维度的核心评估内容，因此排除。知识点：学习与成长维度的改进措施。易错点：容

易将非直接相关的措施（如优化组织结构）误认为学习与成长维度的核心措施。

6、在供应商综合绩效评分卡的应用中，以下哪些因素可能导致评分结果失真？

A、指标权重设置不合理

B、数据收集不完整

C、评估标准不明确

D、评估人员主观偏见

E、供应商配合度低

【答案】A、B、C、D

【解析】评分结果失真的原因包括指标权重设置不合理、数据收集不完整、评估标

准不明确和评估人员主观偏见等。供应商配合度低可能影响数据收集，但并非直接导致

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评分失真的因素，因此排除。知识点：评分卡应用的常见问题。易错点：容易将间接因

素（如供应商配合度低）误认为直接导致评分失真的因素。

7、在供应商综合绩效评分卡中，以下哪些方法可以优化指标权重设置？