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2024年网店运营推广1+X职业技能等级证书中级考试（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、店铺层级主要影响以下哪项指标？

A、商品数量

B、流量上限

C、客服人数

D、物流速度

答案：B

解析：店铺层级由近30天成交额决定，直接影响平台流量分配上限。A选项商品数量由商家自主决定；C选项客服人数属运营资源；D选项物流速度由合作方决定，均与层级无直接关联。

2、淘宝客推广的主要计费方式是？

A、按点击付费

B、按展示付费

C、按成交付费

D、按注册付费

答案：C

解析：淘宝客采用CPS（CostPerSale）模式，仅当用户通过推广链接成交后计费。A为CPC（直通车）、B为CPM（钻展）、D为CPA（部分活动），均非淘宝客核心计费方式。

3、主图优化的核心目标是？

A、放满促销信息

B、突出商品卖点

C、使用复杂背景

D、展示所有细节

答案：B

解析：主图需在1秒内吸引用户，核心是清晰传递商品核心卖点。A会导致信息过载；C分散用户注意力；D无法聚焦关键信息，均不符合用户浏览习惯。

4、以下哪项属于店铺DSR评分指标？

A、物流单号准确率

B、商品收藏量

C、描述相符评分

D、客服响应速度

答案：C

解析：DSR包含描述相符、服务态度、物流服务三项评分。A属后台管理指标；B是用户行为数据；D是服务能力指标，均非DSR直接组成部分。

5、直通车创意标题最多可输入多少字？

A、10个

B、20个

C、30个

D、40个

答案：C

解析：直通车创意标题受平台限制，最多可输入60个字符（30个汉字）。A、B字数过少无法充分表达；D超过系统限制，无法提交。

6、活动报名时“坑产要求”指的是？

A、商品坑位数量

B、指定周期成交额

C、仓库库存容量

D、客服接待量

答案：B

解析：坑产即“坑位产出”，指活动期间指定时间段内的成交额要求。A混淆“坑位”概念；C属库存管理；D属服务能力，均与活动报名核心指标无关。

7、店铺会员体系的核心作用是？

A、提升新客转化率

B、降低获客成本

C、增加商品SKU

D、优化主图设计

答案：B

解析：会员体系通过权益绑定提升老客复购率，降低重复获客成本。A是新客运营目标；C属产品规划；D属视觉优化，均非会员体系核心价值。

8、生意参谋“流量纵横”主要分析？

A、商品详情页跳失率

B、各渠道流量来源

C、客服聊天记录

D、仓库发货时效

答案：B

解析：流量纵横模块聚焦流量结构分析，包括自然搜索、付费推广等渠道数据。A属商品分析；C属服务分析；D属供应链分析，均非该模块功能。

9、淘宝直播中“GPM”指的是？

A、千次观看成交额

B、观众互动率

C、粉丝关注数

D、直播在线人数

答案：A

解析：GPM（GrossPerMille）即千次观看产生的成交额，是衡量直播转化效率的核心指标。B是互动指标；C、D是流量指标，均非GPM定义。

10、以下哪项属于站外引流渠道？

A、店铺首页

B、淘宝群聊

C、微信朋友圈

D、购物车页

答案：C

解析：站外引流指从平台外（如微信、抖音）引导流量至店铺。A、B、D均为平台内自有流量场景，不属于站外渠道。

11、商品标题优化时应避免？

A、使用核心关键词

B、堆砌重复词

C、结合搜索热词

D、突出产品属性

答案：B

解析：标题堆砌重复词会被平台判定为违规，影响搜索权重。A、C、D均为标题优化的常规方法，符合平台搜索规则。

12、客服响应速度的统计周期是？

A、近7天

B、近30天

C、实时数据

D、近180天

答案：B

解析：平台通常以近30天的平均响应时长作为客服服务考核指标。A周期过短；C无法体现稳定性；D数据过于陈旧，均不符合考核逻辑。

13、店铺层级提升的关键因素是？

A、增加客服人数

B、提高复购率

C、提升成交额

D、优化主图设计

答案：C

解析：店铺层级由近30天成交额决定，成交额提升是层级上升的直接原因。A、B、D是运营手段，但非层级计算的核心变量。

14、以下哪项属于付费流量来源？

A、自然搜索

B、直通车推广

C、店铺首页

D、淘宝推荐

答案：B

解析：直通车是典型的付费推广工具，按点击扣费。A、D为免费流量；C是自有流量场景，均不产生直接推广费用。

15、商品定价时“尾数定价法”常用数字是？

A、9

B、5

C、3

D、7

答案：A

解析：尾数9是常见的心理定价策略，利用用户“价格更低”的感知（如99元比100元）。B、C、D虽可能使用，但非最典型尾数定价数字。

16、店铺优惠券的主要作用是？

A、提升搜索排名

B、增加商品库存

C、促进用户下单

D、优化物流时效

答案：C

解析：优惠券通过价格刺激直接提升用户下单转化率。A需优化标题和销量；B属供应链管理；D需优化物流合作，均非优惠券核心作用。

17、淘宝平台“橱窗推荐”的作用是？

A、