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医院行业作风整治自查自纠报告范文

医院行业作风整治自查自纠报告

背景

在医疗卫生事业不断发展的当下，医院的行业作风建设至关重要。它不仅关系到患者的就医体验和生命健康，也影响着整个医疗行业的形象和公信力。近年来，随着社会对医疗服务质量的关注度不断提高，以及国家对医疗卫生领域监管力度的加大，医院行业作风问题逐渐成为社会关注的焦点。一些医院存在的过度医疗、收受回扣、服务态度不佳等问题，严重损害了患者的利益，破坏了医疗行业的良好生态。

为了深入贯彻落实国家相关政策要求，加强医院内部管理，提高医疗服务质量，树立良好的行业形象，我院积极响应上级部门的号召，开展了全面的行业作风整治自查自纠工作。通过此次工作，旨在查找医院在行业作风方面存在的问题，分析原因，制定切实可行的整改措施，确保医院的各项工作符合法律法规和职业道德规范，为患者提供更加优质、安全、高效的医疗服务。

工作回顾

组织动员阶段

成立了以院长为组长的行业作风整治自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工。制定了详细的工作方案，明确了工作目标、步骤和要求。组织全体职工召开了动员大会，传达了上级部门关于行业作风整治的文件精神，强调了此次工作的重要性和紧迫性，提高了全体职工的思想认识。

学习教育阶段

组织全体职工开展了法律法规和职业道德培训，邀请了专家学者进行专题讲座，学习了《执业医师法》《护士条例》《医疗机构从业人员行为规范》等相关法律法规和规章制度。通过案例分析、讨论交流等形式，引导职工树立正确的价值观和职业道德观，增强了职工的法律意识和自律意识。

自查自纠阶段

各科室按照工作方案的要求，认真开展了自查自纠工作。通过问卷调查、患者反馈、内部检查等方式，全面查找了本科室在行业作风方面存在的问题。对查找出的问题进行了分类整理，建立了问题台账，明确了整改责任人、整改措施和整改期限。

整改落实阶段

针对自查自纠中发现的问题，各科室制定了详细的整改方案，并认真组织实施。对能够立即整改的问题，做到了即知即改；对需要一定时间整改的问题，明确了整改期限，加强了跟踪督促，确保整改工作按时完成。同时，加强了对整改工作的监督检查，对整改不力的科室和个人进行了严肃问责。

成绩亮点

服务质量显著提升

通过开展行业作风整治自查自纠工作，全体职工的服务意识明显增强，服务态度得到了显著改善。患者满意度调查结果显示，患者对医院的服务质量满意度较之前有了大幅提高。医护人员更加注重与患者的沟通交流，能够耐心倾听患者的诉求，为患者提供更加个性化的医疗服务。

医疗行为更加规范

加强了对医疗行为的监管，严格执行医疗核心制度和诊疗规范，有效减少了过度医疗、不合理用药等问题的发生。通过开展处方点评、病历质量检查等工作，提高了医疗文书的书写质量，规范了医疗行为。同时，加强了对药品和医疗器械采购、使用的管理，确保了药品和医疗器械的质量安全。

行业形象得到改善

通过整治工作，医院的行业形象得到了明显改善。在社会上树立了良好的口碑，吸引了更多的患者前来就医。同时，也得到了上级部门的认可和表扬，为医院的发展创造了良好的外部环境。

问题分析

思想认识不够深刻

部分职工对行业作风建设的重要性认识不足，存在重业务轻行风的思想。在工作中，缺乏主动服务意识和责任感，对患者的需求关注不够，服务态度不够热情。一些职工认为行业作风问题只是小事，不会对医院的发展造成太大影响，没有真正从思想上重视起来。

制度执行不够严格

虽然医院制定了一系列的规章制度，但在实际执行过程中，存在打折扣、搞变通的现象。一些科室对制度的学习不够深入，理解不够透彻，导致在工作中不能严格按照制度办事。例如，在药品和医疗器械采购方面，个别科室存在违规操作的情况，没有严格执行招投标程序。

监督管理存在漏洞

在监督管理方面，存在一些薄弱环节。监督检查的方式方法不够科学合理，缺乏针对性和有效性。对一些重点领域和关键环节的监督不够到位，存在监管盲区。同时，对违规违纪行为的惩处力度不够，没有起到应有的震慑作用。

医患沟通存在障碍

部分医护人员缺乏有效的沟通技巧，在与患者沟通时，不能准确表达自己的意思，导致患者对医疗方案和治疗效果产生误解。同时，一些医护人员对患者的心理需求关注不够，不能及时给予患者心理支持和安慰，影响了医患关系的和谐。

案例分析

案例一：过度医疗问题

某科室在为一名患者治疗过程中，进行了不必要的检查和治疗。患者只是普通的感冒，但医生却为其开具了多项检查项目，包括CT、磁共振等，增加了患者的经济负担。经调查发现，该医生存在过度医疗的行为，主要原因是其思想认识不足，为了追求经济效益，忽视了患者的利益。针对这一问题，医院对该医生进行了严肃批评教育，并给予了相应的处罚。同时，加强了对医疗行为的监管，严格控制过度医疗问题的发生。

案例二：收受回扣问题

某医生在药品采购过程中，收受了药品