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服务机器人应用技术员考试题库

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在服务机器人调试过程中，若发现机器人无法识别地面导航标记，可能的原因是？

A.标记颜色与地面反差不足

B.机器人电池电量过低

C.导航算法程序错误

D.激光雷达传感器脏污

2.某商场服务机器人需要引导顾客至电梯口，最合适的交互方式是？

A.直接播放预设语音导航

B.通过手势引导并等待顾客确认

C.仅使用灯光闪烁提示

D.发送短信通知顾客位置

3.在餐饮服务机器人操作培训中，强调“避免与顾客眼神长时间接触”的主要原因是？

A.技术限制无法实现眼神追踪

B.文化差异导致顾客不适

C.影响机器人运动稳定性

D.符合隐私保护法规

4.某酒店服务机器人配备温度传感器，若检测到客房温度异常，正确的处理流程是？

A.立即上报至物业管理中心

B.自动开启空调调节

C.向客人发送提醒消息

D.记录数据但不干预

5.在医疗场景中，服务机器人搬运医疗用品时，优先级最高的安全措施是？

A.设置防碰撞激光雷达

B.使用防静电材料

C.限制最高运行速度

D.配备紧急停止按钮

6.某景区服务机器人使用SLAM技术导航，若地图更新不及时，可能导致的问题包括？

A.机器人运动速度变慢

B.无法识别新开放区域

C.噪音水平升高

D.电池消耗加快

7.在超市服务机器人部署时，为提高顾客接受度，应重点优化？

A.机器人语音语调自然度

B.搬运货架商品的种类

C.电池续航能力

D.导航路径规划复杂度

8.某餐厅服务机器人搭载AI菜品识别功能，若识别准确率低，可能的原因是？

A.摄像头角度过高

B.菜品摆放过于密集

C.系统未接入最新模型

D.顾客遮挡视线

9.在养老院应用的服务机器人，若检测到老人摔倒，首选的应急响应是？

A.立即拨打急救电话

B.自动记录事件并上报

C.发送语音提醒老人起身

D.播放舒缓音乐缓解情绪

10.某商场服务机器人需要统计客流数据，为避免重复计数，应采用？

A.检测人员身高数据

B.通过人脸识别唯一标识

C.设置动态红外传感器

D.限制单次计数时间

二、多选题（每题3分，共5题）

1.服务机器人导航系统故障排查时，需重点检查的硬件包括？

A.IMU（惯性测量单元）

B.GPS接收器

C.轮式编码器

D.激光雷达电源线

2.在医疗场景中，服务机器人与医护人员协作时，需遵循的交互原则包括？

A.主动汇报异常情况

B.优先响应紧急呼叫

C.保持至少1米安全距离

D.使用标准医学术语

3.某餐厅服务机器人配备智能温控系统，需定期维护的部件包括？

A.红外测温探头

B.风扇电机

C.电机驱动板

D.隔热涂层

4.在商场部署服务机器人时，需考虑的法律法规因素包括？

A.数据隐私保护法

B.公共安全条例

C.消费者权益法

D.产品责任保险条款

5.服务机器人电池管理系统故障时，可能出现的现象包括？

A.电池续航突然缩短

B.机器人随机重启

C.充电接口发热异常

D.系统提示“电量不足”但实际充足

三、判断题（每题1分，共10题）

1.服务机器人使用超声波传感器时，必须保持与障碍物垂直才能准确测量距离。（√）

2.在医疗场景中，服务机器人可替代医生进行手术操作。（×）

3.服务机器人导航时，GPS信号弱的环境下可完全依赖惯性导航替代。（×）

4.餐饮服务机器人使用防烫手材料后，无需再设置安全距离提醒。（×）

5.服务机器人摄像头使用AI人脸识别时，必须获取顾客明确同意。（√）

6.养老院服务机器人若检测到老人长时间未活动，可自动通知子女。（√）

7.商场服务机器人统计客流时，通过蓝牙信标定位精度高于Wi-Fi。（√）

8.服务机器人电池充放电次数越多，性能越稳定。（×）

9.餐饮服务机器人使用AI语音交互时，需支持方言以提高接受度。（√）

10.服务机器人导航算法更新后，必须重新进行场地测绘。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述服务机器人在医疗场景中应用需满足的关键技术要求。

（需涵盖：无创生理参数监测、医疗器械精准搬运、多模态交互能力、紧急事件快速响应、医疗数据加密传输等）

2.分析餐饮服务机器人与人工服务员协作时可能出现的冲突及解决方案。

（冲突：任务分配冲突、服务效率差异；解决方案：引入动态任务调度算法、设置人工优先级通道、加强多传感器协同）

3.解释服务机器人导航系统中的“回环检测”功能及其作用。

（回环检测：通过对比当前位置与已知路径节点差异，自动纠正累计误差；作用：保证长距离导航精度，减少重测绘需求）

4.列举服务机器人在养老院应用时需重点关注的