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物业灭火、应急疏散预案

为了切实做好物业管理区域内的消防安全工作，确保在火灾发生时，能够迅速、有效地组织灭火和应急疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本灭火、应急疏散预案。

一、总则

1.编制目的：为了有效预防和应对物业管理区域内可能发生的火灾事故，规范灭火和应急疏散行动，提高物业企业应对火灾的能力，保障业主生命财产安全和公共安全。

2.工作原则：坚持“预防为主、防消结合”的方针，遵循快速反应、统一指挥、分工负责、科学处置的原则，确保火灾事故得到及时、有效的处置。

3.适用范围：本预案适用于物业管理区域内发生的各类火灾事故的应急处置。

二、组织机构及职责

1.灭火应急指挥部

成立灭火应急指挥部，由物业企业负责人担任总指挥，安全管理部门负责人担任副总指挥，成员包括各部门负责人。

总指挥职责：负责全面指挥火灾事故的应急处置工作，下达灭火、疏散等各项指令；协调各部门之间的工作，确保应急行动的高效开展；及时向上级主管部门和相关单位报告火灾情况。

副总指挥职责：协助总指挥开展工作，负责组织实施灭火和应急疏散方案；指挥现场灭火和救援行动，协调解决应急处置过程中出现的问题。

成员职责：按照指挥部的指令，各负其责，组织本部门人员参与灭火和应急疏散工作；提供必要的物资和技术支持，保障应急行动的顺利进行。

2.灭火行动组

由保安人员和义务消防员组成，组长由保安队长担任。

职责：负责火灾现场的灭火工作，按照灭火预案的要求，迅速到达火灾现场，利用消防器材和设施进行灭火；配合专业消防队进行灭火行动，听从指挥，协同作战。

3.疏散引导组

由客服人员和各楼层管理员组成，组长由客服主管担任。

职责：负责组织业主和人员的疏散工作，在火灾发生后，迅速到达各楼层，引导业主和人员按照预定的疏散路线有序疏散；安抚业主情绪，确保疏散过程的安全、有序。

4.安全保卫组

由保安人员组成，组长由保安副队长担任。

职责：负责火灾现场的安全保卫工作，设置警戒区域，禁止无关人员进入火灾现场；维护现场秩序，防止发生混乱和意外事故；协助公安部门进行火灾调查和处理工作。

5.医疗救护组

由具备一定医疗知识的物业工作人员组成，组长由物业办公室人员担任。

职责：负责对受伤人员进行现场急救和转运工作，在火灾现场设立临时医疗救护点，对受伤人员进行初步检查和治疗；及时联系医疗机构，将重伤人员送往医院进行进一步治疗。

6.后勤保障组

由工程维修人员和保洁人员组成，组长由工程主管担任。

职责：负责保障灭火和应急疏散工作的物资供应和设备设施的正常运行，提供灭火所需的消防器材、水、电等物资；对损坏的设备设施进行及时维修和更换，确保消防设施的正常使用。

三、报警和接警处置程序

1.报警

任何人发现火灾后，应立即拨打“119”火警电话报警：报警时要讲清火灾发生的详细地址、着火部位、燃烧物质、火势大小、报警人的姓名和联系电话等信息。

同时，要向物业企业的安全管理部门报告：安全管理部门接到报告后，应立即通知灭火应急指挥部成员和各应急行动组组长。

2.接警

物业企业安全管理部门接到报警后，应立即确认火灾情况：通过监控系统、电话等方式了解火灾现场的具体情况，判断火势大小和发展趋势。

迅速向灭火应急指挥部报告：指挥部接到报告后，应立即启动灭火和应急疏散预案，各应急行动组迅速集结，准备投入灭火和应急疏散工作。

四、应急疏散的组织程序和措施

1.疏散准备

疏散引导组在接到火灾报警后，应迅速到达各楼层：打开疏散通道的门和应急照明设备，确保疏散通道畅通无阻。

通过广播系统向业主和人员发出疏散通知：告知火灾情况和疏散路线，要求业主和人员保持冷静，按照指定的路线有序疏散。

2.疏散引导

疏散引导组人员应在各楼层的楼梯口、转弯处等位置进行引导：指引业主和人员按照疏散路线前进，提醒业主和人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，防止吸入烟雾。

对于行动不便的业主和人员，应安排专人进行搀扶和帮助：确保他们能够安全疏散。

3.疏散顺序

先疏散着火楼层及相邻楼层的业主和人员：然后依次疏散其他楼层的业主和人员。

在疏散过程中，要优先疏散老人、儿童、孕妇和残疾人等弱势群体。

4.疏散集合点

在物业管理区域内设置专门的疏散集合点，如小区广场、停车场等。

疏散引导组应引导业主和人员到达疏散集合点，并进行清点人数，确保所有人员都已安全疏散。

五、初起火灾的扑救程序和措施

1.灭火准备

灭火行动组在接到火灾报警后，应迅速携带灭火器材和装备到达火灾现场。

了解火灾现场的情况，确定灭火的战术和方法。

2.灭火行动

灭火行动组应根据火灾的类型和燃烧物质，选择合适的灭火器材进行灭火。

对于初起火灾，应采取“先控制、后消灭”的原则，迅速控制火势的蔓延，然后逐步将火灾扑灭。

在灭火过程中，要注意自身安全，避免发生危险。

3.配合