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公共关系的基本概念和关系体系

2008年下期

王隽

公共关系学是中央电大开放教育工商管（专科）统设必修课程，是行政管、教育管

等专科专业的选修课。课内学时共72,4学分。要紧资源有：文字教材。、录像教材、网络

课程。文字教材以张践主编的《公共关系学》为主，全书557千字，中央广播电视大学出版

社出版。文字辅导中央电大、广东电大都有，作业练习中央电大、广东电大配发了形成性考

核册，湛江电大也有作业讲评，

第1章绪论

一、教学目的与要求

熟悉：1、公共关系的范畴界定；

2、公共关系传播要素及传播活动的作用；

3、公共关系与宣传。

掌握：1、“公共关系”一词多义；

2、传播的基本含义与活动过程：

3、公共关系与广告；

4、公共关系与市场营销。

二、教学重点：

1、政府公众、名流公众、员工公众、消费者公众、媒介公众、社区公众；

2、公众心的含义；

3、公众知觉心；

4、社会流行与流言。

三、教学内容：

第一节公共关系的基本概念

一.公共关系的含义

“公共关系”一词是舶来品，其英文为PublicRelations,缩写符号为PR,简称是公关。

“PublicRelations”也可译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可懂得为“与公众的关

系”，也能够懂得为“公众间的关系”。关于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则

具有无关性，因此，译为“公共关系”更容易被人们准确懂得，其由是：（1）公共关系的

“公众”不仅由人群构成，还包含政府、社区、媒介等机构。政府、社区、媒介等机构，在

中国人的心目中是公共事业单位，因此译为“公共关系”，懂得上更容易被人们同意；2（）

港台等地的华人著述多是这样的译法，已成为主流译法；（3）“公共”一词与“私人”一词

相对应，准确的表达了“公共关系”与“私人关系”的不一致本质。

关于公共关系的定义，五花八门，能够说有多公共关系著作，就有多种公共关系的

定义。通过对几种公共关系定义的列举能够看出，尽管公共关系作为一种职业活动，已有近

百年的历史；作为一门科学，也有近80年的历史，但时至今日，人们很难找出一个能够被所

有人认同的科学定义来。这至说明，公共关系作为一门新兴科学，尚处在进展的“幼年”

时代.但就不一致的学者对公共关系定义的不一致界定中，我们也不难发现其中的一些趋同

之处。这些趋同之处要紧表现在下列方面：

第一，公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互

作用与相互影响中形成的。

第二，公共关系是一种特殊的思想与活动。作为一种思想，它渗透在一个组织的全部活

动之中；作为一种活动，它又具有区别于组织的其他活动的特殊性与特殊要求。

第三，公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的要紧任务就是，协调组织与公

众的相互关系，使组织习惯于公众的要求，使公众有利于组织的成长与进展。

第四，信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的要紧手

段，就是信息沟通与传播。信息沟通与传播要紧是以现代大众传播媒介为物质工具。

概括以上四点内容，我们能够给出一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用

有效的传播手段，使自身习惯公众的需要，并使公众也习惯组织进展需要的一种思想、政策

与管理职能。

二.“公共关系”一词多义

公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的懂得与定义

的表述是多层次的。人们普遍认为它既能够是一种状态，又能够是一种活动，还能够是一种

学说，更能够是一种观念与职业。

(1)公