公共关系课程知识点梳理.pdfVIP

一、公共关系概述

要点・难点解析

第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范

畴，理解公共关系的本质及完涵义；并以此为基线来分析比

较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关

系,通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊

概念。

第一节公共关系的定义及其本质属性

“公共关系”一词源自英文的PublicRelationsoPublic

一词可译作“公共的，“公开的”，也可译作“公众的”。

Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”,

也可称为“公众关系工

一、公共关系的定义

1.管理说；2.传播说；3.传播管理说；4.咨询说；

5.关系说；6.调说；7.形象说

各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质

属性，都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧

重点不同。这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。

本教材赞同“传播管理说“，即“公共关系是一个组织与其相关公

众之间的传播管理”。格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表

述了公共关系的基本要素及其本质属性。

二、公共关系的本质属性

（-）公共关系本质的确定依据和方法

首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关

系活动过程的三个基本要素是“组织，“传播”和“公众”。任何

公共关系活动都是由这三个要素构成的。

其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别

是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是

“传播”C（ommunication,也译作“沟通”）；而现代“公共关系

传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟

通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。

可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播

沟通活动所形成的信息的双向交流。据此可以给公共关系下一

个简单的定义:“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的

双向传播与沟通。，，而现代公共关系是组织的一种管理职能，这

种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。”

“双向传播与沟通，，是贯串个公共关系的一条基线，是现

代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。它渗透到公

共关系原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系的关键。

（二）公共关系的本质属性

公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明：

1.公共关系的“关系”性质。

2.公共关系的“职能”性质。

3.公共关系的“学科”性质。

公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。它专门研

究组织管理过程中的公众传播沟通问题；或者说，用现代传播

学的理论和方法来研究和处理组织的公众关系和公众形象问

题。

从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟

通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理

学科”。组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

第二节公共关系的分支概念和范畴

为了完地理解“公共关系”这一概念，我们需要分析由这

一概念逻辑地延伸出来的一些分支概念和范畴。因为这些概念

和范畴在公共关系学中的使用率很高,而且被用来直接注释“公

共关系”这一概念。

一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

在使用“公共关系”这一概念的时候，往往可以表示一些不

同层次的涵义：

公共关系状态一表示客观存在的关系状况和舆论状况。

（二）公共关系活动一表示实际的操作实务。