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业务跟单经理岗位专业知识面试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：在跟单过程中，发现供应商交付的货物存在轻微质量问题，但数量符合合同要求。作为业务跟单经理，应优先采取哪种措施？

A.立即要求供应商更换所有货物

B.与供应商协商，接受部分合格品，剩余不合格品要求补货

C.拒绝收货，要求供应商全额退货

D.忽略质量问题，直接签收货物

答案：B

解析：优先协商解决，既能保证生产进度，又能降低成本。若问题严重，再考虑其他选项。

2.题干：某外贸企业采用FOB贸易术语，出口一批货物。在装运前，业务跟单经理发现买方提供的信用证条款与合同不符，应如何处理？

A.立即通知供应商调整包装

B.要求买方修改信用证，否则终止合同

C.自行修改合同条款，无需通知买方

D.与供应商协商，按信用证条款生产，装运后补交合同差异

答案：B

解析：信用证条款必须严格符合，否则可能导致货款无法收回。

3.题干：跟单过程中，供应商因突发事件（如自然灾害）导致交货延迟，应如何应对？

A.立即向供应商索赔

B.与供应商沟通，要求其提供延迟证明，并协商新的交货时间

C.直接要求客户延长付款期限

D.无视延迟，继续催促供应商

答案：B

解析：先沟通协调，再根据情况调整计划，避免矛盾激化。

4.题干：某企业采用ERP系统管理跟单流程，业务跟单经理发现系统数据错误，最优先的处理步骤是什么？

A.直接修改系统数据

B.联系IT部门，由其负责修正

C.先记录错误，再向上级汇报

D.忽略错误，继续后续工作

答案：C

解析：数据错误可能影响整个供应链，需先记录并汇报，由专业人员处理。

5.题干：在跟单过程中，客户突然变更订单需求，业务跟单经理应如何应对？

A.拒绝变更，维持原合同条款

B.立即要求供应商按新需求生产

C.与客户协商变更原因，确认可行性后再调整计划

D.不通知供应商，自行调整生产安排

答案：C

解析：变更需双方确认，避免因误解导致生产浪费。

6.题干：某企业采用L/C支付方式，跟单经理在装运后未及时提交单据，可能导致什么后果？

A.供应商拒收货物

B.买方拒付货款

C.保险公司拒赔

D.银行拒付汇款

答案：B

解析：L/C支付依赖单据，延迟提交可能导致银行拒付。

7.题干：跟单过程中，发现供应商报价突然上涨，业务跟单经理应如何处理？

A.立即要求供应商降价

B.与其他供应商比价，选择更优方案

C.拒绝涨价，要求供应商维持原价

D.无视价格上涨，继续按原计划执行

答案：B

解析：比价是控制成本的有效手段，避免单一供应商垄断。

8.题干：某企业出口货物到东南亚市场，业务跟单经理需特别注意哪个环节？

A.贸易壁垒

B.信用证条款

C.供应商资质

D.交货时间

答案：A

解析：东南亚市场贸易政策多变，需提前了解壁垒。

9.题干：跟单过程中，客户要求提供货物运输险，业务跟单经理应如何操作？

A.直接要求供应商购买保险

B.与保险公司联系，确认投保方案

C.建议客户自行购买保险

D.忽略客户要求，按默认条款运输

答案：B

解析：企业需主动为客户安排保险，体现服务。

10.题干：某企业采用电子化跟单系统，业务跟单经理发现系统操作流程复杂，如何改进？

A.自行简化操作，无需汇报

B.向IT部门提出优化建议

C.要求员工自行适应复杂流程

D.停止使用电子系统，改用纸质流程

答案：B

解析：系统优化需专业支持，建议上报解决。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：跟单过程中，供应商提供的货物存在以下哪些问题，需立即处理？

A.数量不足合同要求

B.质量轻微不合格

C.包装破损

D.交货时间延迟

答案：A、C、D

解析：数量不足、包装破损和延迟交货直接影响供应链，需优先处理。

2.题干：跟单经理在处理客户投诉时，应注意哪些方面？

A.记录客户诉求，及时反馈

B.未经允许，不得承诺解决方案

C.与供应商沟通，共同解决

D.忽略投诉，避免麻烦

答案：A、B、C

解析：投诉处理需专业、合规，避免客户流失。

3.题干：跟单过程中，涉及国际贸易，以下哪些环节需特别注意？

A.签订合同条款

B.办理出口退税

C.货物检验检疫

D.信用证审核

答案：A、C、D

解析：合同、检验检疫和信用证是国际跟单的核心。

4.题干：跟单经理发现供应商存在以下哪些问题，需考虑更换供应商？

A.交货延迟频繁

B.产品质量不稳定

C.价格持续上涨

D.沟通不畅，配合度低

答案：A、B、D

解析：供应商稳定性直接影响业务，不合格需更换。

5.题干：跟单过程中，涉及跨境物流，以下哪些因素需重点控制？

A.运输时效

B.运输