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2025年初级质量师(质量专业相关知识)强化训练试题及答案一

一、单项选择题

1.质量概念涵盖的对象是（）。

A.产品

B.服务

C.过程

D.一切可单独描述和研究的事物

答案：D。质量概念所涵盖的对象是一切可单独描述和研究的事物，包括产品、服务、过程、组织、体系或人，以及他们的任何组合，所以选D。

2.质量是一组（）满足要求的程度。

A.特性

B.固有特性

C.赋予特性

D.资源特性

答案：B。质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，所以选B。

3.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：B。重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性，所以选B。

4.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

答案：A。顾客满意度测量指标必须是重要的、可控制的、具体和可测量的，可控制才能对其进行改进等操作以提高顾客满意度，所以选A。

5.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）。

A.期望

B.信任

C.保证

D.过程

答案：B。质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，通过提供证据等方式让相关方相信产品或服务能满足质量要求，所以选B。

6.关于质量控制和质量保证的关系，下列说法正确的是（）。

A.质量控制是为了达到质量要求所进行的作业技术和活动

B.质量保证是质量控制的基础

C.质量保证的范围比质量控制的范围广

D.质量保证是质量控制的目的

答案：A。质量控制是为了达到质量要求所进行的作业技术和活动，A正确；质量控制是质量保证的基础，B错误；质量控制的范围比质量保证广，质量控制涉及产品质量形成的全过程，C错误；质量控制的目的是满足质量要求，质量保证是提供信任，D错误。

7.管理的主要职能是计划、组织、领导和（）。

A.协调

B.控制

C.指挥

D.监督

答案：B。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，控制是确保组织的活动按照计划进行并纠正偏差的过程，所以选B。

8.方针目标管理的理论依据是（）。

A.行为科学

B.泰罗制

C.系统理论

D.行为科学和系统理论

答案：D。方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。行为科学强调调动人的积极性，系统理论强调从整体出发进行管理，所以选D。

9.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。

A.不可预见性

B.阶段性

C.概要性

D.可预见性

答案：D。质量信息系统作业层的特点是数据量大、来源分散、重复性强、可预见性等，所以选D。

10.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（）。

A.排列图

B.控制图

C.散布图

D.矩阵图

答案：A。在质量改进过程中，“明确问题”阶段常用排列图来找出主要问题，确定改进的方向，所以选A。

二、多项选择题

1.质量具有（）。

A.广义性

B.时效性

C.相对性

D.差异性

答案：ABC。质量具有广义性，涵盖的对象广泛；时效性，不同时期对质量的要求可能不同；相对性，满足不同顾客的要求程度有差异，所以选ABC。

2.顾客要求是指顾客的（）。

A.明示的要求

B.隐含的要求

C.必须履行的要求

D.可能的要求

答案：ABC。顾客要求包括明示的要求，即明确规定的；隐含的要求，如行业惯例等；必须履行的要求，如法律法规要求，所以选ABC。

3.质量管理体系的作用体现在（）。

A.有助于组织实现质量目标

B.有助于实现顾客满意

C.有助于提高组织的效率和效益

D.有助于组织持续改进

答案：ABCD。质量管理体系有助于组织实现质量目标，通过合理的过程控制保证产品或服务质量；有助于实现顾客满意，满足顾客要求；有助于提高组织的效率和效益，优化资源配置；有助于组织持续改进，不断提升质量管理水平，所以选ABCD。

4.质量管理体系评审的目的包括（）。

A.确保质量管理体系的持续适宜性

B.确保质量管理体系的充分性

C.确保质量管理体系的有效性

D.确保质量管理体系的效率

答案：ABC。质量管理体系评审的目的是确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，适宜性是与内外部环境相适应，充分性是过程和资源的充分，有效性是达到质量目标，所以选ABC。

5.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本