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2025年质量工程师质量目标达成情况分析与考核专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量目标达成情况分析与考核专题试卷

及解析

2025年质量工程师质量目标达成情况分析与考核专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量目标达成情况分析中，以下哪项是衡量过程稳定性的首要指标？

A、产品合格率

B、过程能力指数

C、控制图状态

D、客户投诉率

【答案】C

【解析】正确答案是C。控制图直接反映过程是否处于统计控制状态，是判断过程

稳定性的首要工具。A选项产品合格率是结果性指标，B选项过程能力指数衡量过程满

足规格的能力，D选项客户投诉率是外部反馈，三者都不能直接反映过程稳定性。知识

点：统计过程控制（SPC）。易错点：容易混淆过程能力与过程稳定性，稳定性是能力

的前提。

2、质量目标考核中，“SMART”原则中的”A”代表什么？

A、Attainable（可实现的）

B、Analytical（可分析的）

C、Adjustable（可调整的）

D、Accurate（准确的）

【答案】A

【解析】正确答案是A。SMART原则是目标设定的经典方法，A代表Attainable，

指目标应当是可实现的。B、C、D选项虽与目标管理相关，但不是SMART原则的标

准组成部分。知识点：目标管理理论。易错点：容易将SMART原则中的字母与其他管

理术语混淆。

3、在质量目标未达成时，首先应采取的步骤是？

A、直接处罚责任人

B、分析根本原因

C、调整质量目标

D、增加检验频次

【答案】B

【解析】正确答案是B。根本原因分析是解决质量问题的科学方法，直接处罚或调

整目标都治标不治本。知识点：PDCA循环与问题解决方法。易错点：管理者常急于采

取纠正措施而忽视原因分析。

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4、以下哪项不属于质量目标分解的常用方法？

A、平衡计分卡

B、鱼骨图

C、目标管理法

D、关键绩效指标法

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图是分析工具而非目标分解方法。A、C、D都是成熟

的目标分解与绩效管理工具。知识点：目标管理工具体系。易错点：容易将分析工具与

管理工具混淆。

5、质量目标达成率计算时，分子通常指？

A、计划目标值

B、实际完成值

C、历史最佳值

D、行业标杆值

【答案】B

【解析】正确答案是B。达成率=实际完成值/计划目标值×100%，这是标准计算

公式。知识点：绩效指标计算方法。易错点：容易混淆分子分母的位置。

6、在质量目标考核中，以下哪项属于定性指标？

A、不良品率

B、客户满意度

C、生产效率

D、设备故障率

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户满意度通常通过问卷调查等主观评价获得，属于定性

指标。其他三项都是可直接测量的定量指标。知识点：绩效指标分类。易错点：容易将

所有客户相关指标都视为定量指标。

7、质量目标评审的适宜频率通常是？

A、每日

B、每周

C、每月

D、每年

【答案】C

【解析】正确答案是C。月度评审既能及时发现问题，又不会过于频繁，是大多数

企业的标准做法。知识点：评审周期设定原则。易错点：容易根据个人偏好而非管理需

要设定评审频率。

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8、以下哪项不是质量目标调整的合理依据？

A、市场环境变化

B、技术标准更新

C、员工个人意愿

D、战略方向调整

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量目标调整应基于客观因素，员工个人意愿不是合理依

据。知识点：目标调整原则。易错点：