2025年质量工程师质量奖申报材料准备与自评报告撰写专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师质量奖申报材料准备与自评报告撰写专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量奖申报材料准备与自评报告撰写专

题试卷及解析

2025年质量工程师质量奖申报材料准备与自评报告撰写专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在准备质量奖申报材料时，首要的核心工作是？

A、设计精美的申报材料封面

B、深入理解并精准对标奖项的评价标准

C、收集所有可能相关的文件并全部归档

D、聘请外部咨询公司代笔撰写全部报告

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量奖申报的根本目的是证明组织的卓越绩效符合奖项的

评价准则。因此，深入理解并精准对标评价标准是所有准备工作的基础和前提，它决定

了材料撰写的方向、深度和侧重点。A选项是形式工作，非核心；C选项缺乏针对性，

可能导致材料冗余；D选项虽可借助外力，但组织自身仍需深度参与和对标准的理解，

否则无法体现组织特色。知识点：质量奖申报的基本原则。易错点：容易将准备工作等

同于简单的资料收集或文件整理，而忽略了“对标”这一战略性、指导性工作。

2、在自评报告中，为了体现“以顾客为中心”的理念，最有效的证据是？

A、公司年度财务报表显示利润增长

B、通过了ISO9001质量管理体系认证

C、顾客满意度调查结果及其改进措施的闭环案例

D、员工满意度调查报告

【答案】C

【解析】正确答案是C。“以顾客为中心”要求组织关注顾客需求和期望，并测量其满

意度。顾客满意度调查结果是直接的量化证据，而后续的改进措施及效果验证则形成了

一个完整的PDCA闭环，最能生动、具体地证明组织将顾客声音转化为行动。A选项

是财务结果，是顾客导向的间接体现；B选项是体系符合性证明，不直接等同于卓越的

顾客体验；D选项关注的是内部员工。知识点：卓越绩效评价准则中“顾客与市场”的核

心要点。易错点：容易将体系认证或财务业绩作为顾客导向的直接证据，而忽略了来自

顾客本身的直接反馈和组织的响应行动。

3、撰写自评报告中的“过程管理”部分时，应重点描述？

A、组织所有部门的历史沿革和人员构成

B、关键过程的设计、实施与改进（KPI、方法、展开）

C、公司年度战略规划的宏观愿景

D、竞争对手的市场份额和产品价格

2025年质量工程师质量奖申报材料准备与自评报告撰写专题试卷及解析2

【答案】B

【解析】正确答案是B。过程管理是卓越绩效模式的核心，旨在确保关键过程的高

效和稳定。报告需要清晰阐述组织如何识别关键过程，如何对其进行系统设计（方法），

如何确保方法在各部门有效实施（展开），以及如何基于绩效指标（KPI）进行评价和

改进。A、C、D选项均未聚焦于“过程”本身的管理细节。知识点：卓越绩效评价准则之

“过程管理”类目。易错点：描述过于宽泛，停留在战略或组织架构层面，未能深入到具

体过程的运作细节和绩效改进上。

4、在申报材料中，当需要展示一项质量改进项目的成果时，最不应采用的方式是？

A、仅用文字描述项目团队非常努力，克服了很多困难

B、使用改进前后的数据对比图表，展示关键绩效指标的提升

C、附上项目所应用的质量工具（如柏拉图、鱼骨图）的应用实例

D、阐述该成果如何为组织带来了经济效益或效率提升

【答案】A

【解析】正确答案是A。质量奖评审强调基于事实和数据的管理。仅用文字描述努

力程度是主观且空洞的，缺乏说服力。B、C、D选项分别从数据结果、方法工具、价值

贡献三个维度提供了客观、可验证的证据，是展示成果的有效方式。知识点：结果导向

与数据驱动原则。易错点：在撰写时习惯于使用定性描述和情感化语言，而忽略了量化

证据和逻辑链条的呈现。

5、自评报告的“测量、分析与知识管理”部分，其核心目的是？

A、证明组织拥有先进的计算机和软件系统

B、展示组织如何利用数据进行决策、改进和创新

C、罗列组织所有的KPI指标清单

D、说明公司图书馆藏书量丰富

【答案】B

【解析】正确答案是B。该部分的核心在于体现组织的数据驱动文化。重点不是拥

有什