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《进阶特训营》课程大纲

（3-5天）

——教授）

【目标】有授课经验的、培训主管

【要求】有明确的课程开发或课程优化任务

【培训时长】3天培训+1天辅导

【最佳人数】20人

之一：如何寻找和确认培训需求

【培训目的】寻找和确认、紧迫的培训需求，提培训针对性

【训练目标】接受培训后，将能够：

1.掌握员工素质差距形成的特点

2.掌握寻求素质差距的对象、方法、内容、步骤等基本知识

3.掌握寻求培训需求、确认培训需求的相关知识

4.掌握搜集素质差距信息时，选择信息对象、选择寻求方法、确定寻求内

容、编制寻求工作流程的技能

5.掌握寻求培训需求时的常用技能

【课程方法】：讲授、演练、讲评、无讨论、影视、练习。

一、认识培训需求

（一）培训需求的定义

（二）培训需求的特点

1、差距的广泛性

2、差距的动态化

3、差距的角度差异

（三）非素质差异的识别

二、培训需求的逻辑划定

（一）寻找培训需求的四个维度

（二）案例分析

三、培训需求信息的获取对象

（一）出资人及信息特点

（二）目标及信息特点

（三）往届及信息特点

（四）培训相关者及信息特点

（五）客户及信息特点

（六）竞争者及信息特点

（七）专家及信息特点

（八）其他

四、获取培训需求信息的内容

（一）ISO与组织资讯

1、企业发展战略、文化理念要求与现状

2、企业人力资源结构规划要求与现状

3、企业生产率、设备完好率、客户满意度、产品质量等情况

的要求与现状

4、企业执行的质量方针要求与现状

5、相应的管理模式的要求与现状

6、企业的物质资源与人力资源现状

7、相关的《职业》与职业素质现状

8、以往的培训记录

9、已经通过的外部认证及复审情况与相应现状

10、近期重点员工和特殊贡献人员培养目标与目标现状

11、不合格产品报告引起的过程评审和措施或顾客的各类意见

12、企业发展其他前瞻性需求与现状

（二）ISO与任务资讯

1、《岗位（职务）说明书》要求与现状

2、《员工《生产（工作）任务记录》及评价

（三）课程资讯

1、课程评价

2、的课程现状

（四）个性资讯

1、企业员工的职业生涯规划

2、的培训个性需要

3、的职业倾向测量

五、确认培训需求的技能

（一）阅读法

1、制订阅读菜单

2、选择阅读要点

3、分析阅读要点

（二）面谈法

1、面谈的结构把握

2、面谈技巧

3、面谈工具表

（三）观察法

1、观察确认

2、观察的应用

（四）问卷法

1、问卷设计原则

2、问卷的设计与使用

（五）标杆法

1、标杆的选择技巧

2、标杆的移植

六、对培训需求的锁定

（一）“定度法”

（二）“定量法”

（三）“定点法”

七、消除“差距”的策略选择

（一）需求分析动机推理