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2025导游管理法律制度专项考核试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《导游管理办法》，导游在接待旅游团队时，应向旅游者告知哪些事项？()

A.行程安排

B.住宿标准

C.旅游保险信息

D.以上都是

2.《导游管理办法》规定，导游在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应如何处理？()

A.立即制止并向旅游者解释

B.通知旅游管理部门处理

C.不予理会，继续带团

D.立即报警

3.根据《导游管理办法》，导游在讲解过程中，下列哪项行为是允许的？()

A.未经旅游者同意，私自更换行程

B.强迫旅游者购物

C.介绍合法的当地特色商品

D.强迫旅游者参加自费项目

4.《导游管理办法》规定，导游带团时，下列哪项行为是违法的？()

A.严格遵守行程安排

B.主动向旅游者介绍景点

C.收取旅游者的小费

D.提供优质服务

5.导游在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应如何处理？()

A.立即隔离旅游者

B.通知旅游管理部门处理

C.不予理会，继续带团

D.让旅游者自行处理

6.根据《导游管理办法》，导游在带团过程中，应如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.忽略纠纷，继续带团

B.坚持中立立场，协助调解

C.偏袒某一方，激化矛盾

D.将纠纷报告给旅游管理部门

7.《导游管理办法》规定，导游在带团过程中，应如何处理旅游者丢失物品的情况？()

A.帮助旅游者寻找，但无权过问

B.主动询问旅游者，协助寻找

C.拒绝过问，告知旅游者自行处理

D.忽略不问，继续带团

8.根据《导游管理办法》，导游在讲解过程中，应如何处理旅游者的提问？()

A.忽略提问，继续讲解

B.耐心解答，确保旅游者理解

C.漠不关心，不予理会

D.驳回提问，避免耽误行程

9.《导游管理办法》规定，导游在带团过程中，应如何处理旅游者提出的特殊需求？()

A.拒绝满足，以行程安排为由

B.尽量满足，但需征得旅游者同意

C.忽略需求，继续带团

D.告知旅游者自行处理

二、多选题(共5题)

10.根据《导游管理办法》，导游在带团过程中，应具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的旅游知识

C.良好的职业道德

D.熟练的导游技能

E.良好的心理素质

11.《导游管理办法》中规定的导游服务范围包括哪些内容？()

A.景点讲解

B.行程安排

C.住宿安排

D.餐饮安排

E.购物推荐

12.导游在带团过程中，遇到以下哪些情况应立即向旅游管理部门报告？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者丢失重要物品

C.旅游者违反法律法规

D.景点发生安全事故

E.旅游者提出严重投诉

13.根据《导游管理办法》，导游在带团过程中，以下哪些行为是违法的？()

A.收取旅游者的小费

B.强迫旅游者购物

C.擅自更改行程

D.拒绝旅游者合理要求

E.侵犯旅游者隐私

14.《导游管理办法》规定，导游在带团过程中，应如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.保持中立，协助调解

B.忽略纠纷，继续带团

C.偏袒一方，激化矛盾

D.主动沟通，寻求解决方案

E.将纠纷报告给旅游管理部门

三、填空题(共5题)

15.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为______年。

16.导游在带团过程中，若发现旅游者有违法行为，应立即______并向旅游管理部门报告。

17.《导游管理办法》要求，导游在讲解过程中，应遵守______原则，尊重旅游者的意愿。

18.导游在带团过程中，若旅游者提出特殊需求，导游应______，在可能的情况下予以满足。

19.根据《导游管理办法》，导游在带团过程中，应确保旅游者的人身和财产安全，对旅游者因自身原因造成的人身和财产损失，导游______。

四、判断题(共5题)

20.《导游管理办法》规定，导游在带团过程中，可以未经旅游者同意擅自更改行程。()

A.正确B.错误

21.导游在带团过程中，若旅游者提出超出服务范围的要求，导游可以拒绝。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解过程中，可以随意发表对景点或旅游活动的个人意见。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，若旅游者提出购物需求，导游必须协助安排。()

A.正确B.错误

24.《导游管理办法》规定，导游证的有效期满后，导游需在有效期满