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阐述题:

制度化管理是指公司治理中强调依法治企，法制规章健全，在管理中事事处处都有规章制度约束，所以以管理制度完善,而且注意管理的硬件,重视管理方法的科学化。人性化管理，就是一个在整个公司管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为已任的管理模式。

思考：如何对待公司以制度化管理和人性管理的关系？

答：对于公司以制度化管理与人性管理的关系就仿佛树与枝叶的关系。这两者之间的管理模式是相互依存、相互制约，同时也是相互补充的关系。作为一个蒸蒸向上的规模较大的公司来说就仿佛参天大树,树干强健,根系发达,同时树叶也茂盛，较少见腐败的枝叶在树干上长时间的停留,作为优胜劣汰的法则,可以留下来的必定是某些优异的树叶（人性管理方法)。同时若一棵树上的某一树干枯萎，那么必定的与长在该树枝上的树叶有密不可分的关系。

一个优异的公司管理必定是以制度化管理为主，一个公司就如同一只军队,在公司中也必须要设立各种规章制度，才能保证公司的正常运营。熟话说“没有规矩,不成方圆”。在没有制度和在这种制度下实施按部就班的管理，这个公司就不能正常运转，就不能产生效益。公司的员工依照各种规章制度（包含人事制度、平常管理制度、绩效考核制度等)来实现公司收益的同时也有理有据的得到自已应该得到的利益,同时在制度下经过自已的努力,可以实现自已的更高价值。但在其次制度也取决于公司领导制订的水准，公司中是否可以建立起一整套完善的规章制度来进行制度化管理,取决于领导层。熟话说“百密则疏”。制度化管理即使克服较多的人性管理弊端带来的诸多不良影响，但是他自身也存在着某些不利于公司发展的弊病。如公司中制度执行太严格的话会挫伤员工的主动性等问题，都需要经过人性化的管理和沟通解决。这时就需要附着一系列的人性管理，将好的人性化的方法、理念转化成制度化的。

1月21曰,丰田汽车宣告，因油门踏板存在质量问题,丰田汽车在美国召回８款共计23０万辆汽车。近４个月来，丰田公司接连曝出油门踏板、驾驶座脚垫、刹车等部件缺陷，先后宣告在全球范围内召回多款车辆共计850万辆。美国交通部4月5曰

思考：从公司内部管理角度谈谈你对丰田召回事件的看法?

答：依照曰本丰田公司召回事件可以看出其公司内部存在着严重的质量管理问题。丰田公司是最近急速扩张的汽车生产公司，在全球化急速扩张的同时其公司在各国的生产没有形成一套严格的质量监管体系，最终导致了这一集体召回事件的发生。

本材料提供的是的丰田召回事件，但是在此前也发生了丰田汽车大规模的召回事件，丰田公司如此大力的召回,又一次的事件重演。前10个月,丰田已在全球召回了9次,涉及车辆达成625万余辆。这充分阐明公司内部的质量管理制度存在极大的缺陷，即使每次召回后老问题不再出现，但是随着新车以及产品的使用，新的问题又出现了。汽车行业作为安全性能规定极高的行业，质量一方面应该是第一关,在内部管理中公司应该经过不一样的质量管理方法对产品进行大量的测试后方能生产,这就产生了公司管理层管理疏忽的职责。可能没有对质量问题引起的一系列问题采取相关严厉的制度规范。

对于公司而言,连续增加和利润目标的不停达成可能并非成功，而是遭遇危机的陷阱。汽车销售是第一线，丰田公司在内部消息沟通方面存在着极大的问题，每次汽车故障都会经过汽车销售或者售后进行反馈，汽车生产总部应该及时的得到消息进行研究分析，假如这么做的话就可以极大的降低公司损失的同时减小对社会的影响。有看似“完善”的制度,却无切实可行的贯彻。因为丰田是跨国性的公司，所以协同的团队工作相对较差,某些看似完善的制度可能因为区域的不一样执行难度较大,最终导致了管理制度的无法贯彻,从而导致了此事件的发生。(会议报告多，实地调查少?？？)公司内部公司文化管理，重数量不重质量

弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒认为科学管理的根本目标是谋求最高劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达成共同富裕的基础，要达成最高的工作效率的重要伎俩。

思考:结合公司实际谈谈泰罗科学管理在公司管理中的应用？

答：第一,学习借鉴与革新发明相结合。在管理实践中普遍加强了定额定员管理、原则化管理、成本管理、人员培训、现场管理,建立健全了各种规章制度和组织机构,逐渐走上了依法治厂的轨道,收到了明显成效。

第二,制度管理与思想教育相结合。一方面用健全的规章制度把人们的行为严格纳入一定规范,从行动上强制约束;其次经过思想教育和道德教育,从思想上灌输引导。两方面结合,使外在的强制变为内心的承诺,不仅自觉行动而且自觉维护,从而提高人的素质。

第三,物质激励与精神激励相合。管理从某种限度上说就是激励。管理人员经过了解被管理者的各种需要,激发其行为动机来调动其主动性,从而促进经济发展。因为人的需要有物质方面的也有精神方面