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2025年高端酒店管理合作协议

鉴于甲方拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”）的所有权或经营权，并希望聘请乙方提供专业的酒店管理服务；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的管理团队和完善的运营体系，愿意接受甲方的委托，对酒店进行管理；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就酒店管理合作事宜达成以下协议，以资共同遵守：

第一条合作范围与标的

1.1甲方同意将位于[酒店详细地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“合作酒店”）的整体经营管理权委托给乙方，由乙方按照本协议约定及行业高水平标准对合作酒店进行专业化管理。

1.2乙方负责合作酒店的整体运营管理，包括但不限于：

(一)制定并执行合作酒店的发展战略、经营计划和市场定位；

(二)建立和优化合作酒店的组织架构，并负责除甲方明确指定的高管职位外的人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等人力资源管理；

(三)日常运营管理，涵盖前厅、客房、餐饮（含宴会、酒吧）、会议、康乐（如SPA、健身）、工程维护、安全保卫、环境保洁等部门的运营标准制定、流程执行、质量控制和服务监督；

(四)负责合作酒店财务预算的编制与执行、成本控制、内部审计、财务核算与报告；建立并管理酒店财务系统，确保财务数据的准确性和及时性；乙方负责管理酒店日常运营所需的部分财务人员，其薪酬福利体系由乙方负责制定，并纳入乙方的管理费用核算；甲方财务人员负责对乙方财务工作的监督和审计；

(五)市场营销与销售，包括品牌推广、市场调研、客户关系维护、销售渠道开发与管理、公关活动组织等，以提升合作酒店的品牌知名度和市场竞争力；

(六)信息系统的选型、实施、维护和管理，包括但不限于物业管理系统（PMS）、客户关系管理系统（CRM）、收益管理系统（RMS）等，确保信息系统的有效运行；

(七)维护和提升合作酒店的品牌形象，确保其符合乙方品牌标准及高端酒店市场要求；

(八)负责处理合作酒店日常运营中发生的客户投诉和纠纷，维护良好的公共关系；

(九)配合甲方进行合作酒店相关的融资、投资、改造等重大事项的前期调研、方案论证和管理支持。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(一)甲方有权对乙方的管理行为进行监督，并要求乙方定期提交工作报告，包括但不限于经营业绩报告、财务报告、管理报告等；甲方有权对乙方的管理工作提出建议，但不得干预乙方的正常、专业管理活动；

(二)甲方有权审批合作酒店的重大投资计划（单项投资金额超过人民币[具体金额]元的投资项目）、品牌使用重大调整、年度经营预算、年度管理费预算方案及最终确认、年度收益分成预算方案及最终确认、重大人事任免（甲方明确指定的总经理、副总经理等高级管理人员除外）等；

(三)甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费或收益分成；

(四)甲方应保证乙方管理团队及其员工在合作酒店工作期间的工作环境符合安全、健康标准，并提供必要的工作便利；

(五)甲方应提供合作酒店所需的水、电、气等能源供应，并负责与相关公共事业公司的关系维护；负责酒店外部的市政配套及与政府相关部门的协调事宜；

(六)甲方应保证其对合作酒店拥有合法、完整的权利，并应对此权利的合法性负责；甲方应配合乙方办理合作酒店所需的开业、运营、变更等必要手续；

(七)甲方应配合乙方进行市场推广活动，例如提供必要的场地支持、参与联合营销等；

(八)甲方应指定专门的接口人负责与乙方的沟通协调。

2.2乙方的权利与义务：

(一)乙方有权根据本协议约定及专业标准，全面负责合作酒店的管理运营工作，并对合作酒店的经营成果负责；

(二)乙方有权根据管理需要，制定合作酒店的组织架构和岗位职责，并组建专业的管理团队；乙方有权对管理团队及其员工进行招聘、培训、考核和奖惩；

(三)乙方应按照本协议约定，建立健全合作酒店的各项管理制度、服务标准和服务流程，确保合作酒店的高效、有序运营；

(四)乙方应努力提升合作酒店的服务质量和管理水平，确保合作酒店达到或超过约定的运营标准，并持续提升客户满意度；

(五)乙方应建立完善的财务管理体系，确保财务运作规范、透明；按照约定向甲方提交财务报告，并接受甲方的审计；

(六)乙方应积极开拓市场，开发销售渠道，提升合作酒店的经营收入；

(七)乙方应维护合作酒店的品牌形象，所有市场推广和品牌使用活动均需符合乙方品牌规范；

(八)乙方应负责管理合作酒店日常运营中发生的各项费用，并努力控制成本；