2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现现金短款且原因不明时，正确的处理方式是？

A.自行补足差额避免上报

B.立即向主管报告并配合核查

C.暂时不处理，待后续核对账目

D.记录在个人账本中自行处理

2、下列哪项不属于收银员二级（技师）应具备的职业能力？

A.熟练操作收银系统并处理常见故障

B.独立完成门店商品陈列设计

C.指导初级工进行收银操作

D.分析日结报表并提出改进建议

3、根据《人民币管理条例》，收银员在收到残损人民币时应如何处理？

A.拒绝收取并要求顾客更换

B.按面值全额兑换并上缴银行

C.自行撕毁后作废处理

D.折价收取并登记备案

4、收银系统日结操作的主要目的是？

A.更新商品价格信息

B.统计当日交易数据并核对账款

C.清除顾客会员资料

D.重启系统提高运行速度

5、顾客持无效优惠券要求打折，收银员应如何应对？

A.灵活处理，给予折扣以提升满意度

B.婉言解释规则，拒绝使用

C.自行垫付差额完成交易

D.暂扣顾客优惠券并报警

6、收银台防损管理中，下列做法正确的是？

A.允许顾客将包带入收银区

B.收银员与熟客长时间闲聊

C.保持扫描动作连贯不漏扫

D.让同事代输密码完成交易

7、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A.当班销售总额

B.未完成的会员积分兑换

C.收银机备用金数额

D.个人工作服清洁情况

8、下列哪种行为最可能导致收银系统数据错误？

A.按流程进行日结操作

B.频繁手动修改商品编码

C.使用专用U盘传输报表

D.定期更换登录密码

9、顾客对商品价格有异议时，收银员首先应？

A.立即修改价格以安抚情绪

B.联系价格标签负责人核实

C.告知系统定价无法更改

D.建议顾客向市场监管部门投诉

10、收银员技师在培训初级工时，最应注重的教学方法是？

A.单向讲授理论知识

B.模拟实操结合纠错指导

C.让其直接独立上岗

D.提供教材自行学习

11、在收银过程中，发现顾客使用的纸币有明显涂改痕迹，正确的处理方式是？

A．直接没收并报警

B．婉言拒收并说明原因

C．照常收取，事后上报

D．自行标记后继续使用

12、收银系统中“日结”操作的主要作用是？

A．关闭系统电源

B．清空所有商品数据

C．统计当日营业数据并生成报表

D．重置收银员密码

13、使用POS机刷卡支付时，顾客输入密码后提示“交易失败”，首先应？

A．要求顾客换卡支付

B．检查网络连接和终端状态

C．立即重启POS机

D．拒绝本次交易

14、收银员在岗位上应遵守的职业道德核心是？

A．快速结账

B．热情服务

C．诚实守信、廉洁自律

D．熟悉商品知识

15、当收银台出现短款且无法查明原因时，合理的处理方式是？

A．由当班收银员全额赔偿

B．自行垫付后不作记录

C．如实上报并配合核查

D．平摊给全体收银员

16、顾客持过期优惠券要求使用，收银员应如何处理？

A．灵活处理，予以接受

B．解释规定，婉言拒绝

C．自行决定是否使用

D．请示顾客上级领导

17、收银台发现疑似假币时，正确的做法是？

A．立即撕毁假币

B．盖上“假币”章并登记上报

C．退还给顾客并警告

D．自行留存作为证据

18、收银员交接班时，必须核对的内容不包括？

A．备用金金额

B．销售报表数据

C．顾客未取商品

D．设备运行状态

19、下列哪种行为属于收银员违规操作？

A．按流程扫描商品

B．为熟人私下打折

C．主动提供购物小票

D．提醒顾客核对金额

20、收银员在服务中遇到顾客抱怨排队时间长，最恰当的回应是？

A．“今天人多，没办法”

B．“你早来就不排队了”

C．“抱歉让您久等，我们会加快”

D．“去其他通道吧”

21、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．悄悄扣下假币并拒绝服务

C．礼貌收下并继续交易

D．立即报告主管并交由公安机关处理

22、收银系统中“日结”操作的主要目的是？

A．更新商品价格

B．清理临时缓存数据

C．核对当日营业收入与账目一致性

D．重启收银机系统

23、POS机刷卡交易中，签购单应至少保存多长时间？

A．3个月

B．6个月

C．12个月

D．24个月

24、顾客持过期优惠券要求使用，收银员应如何处理？

A．自行决定是否接受

B．向主管请示后处理

C．直接拒绝并解释规则

D．建议顾客找经理解决

25、收银台现金抽屉内