原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
国际时差分布班表
一、任务描述与要求
根据国际时差分布，编制一份班表，确保全天候覆盖不同时区，以满足全球客户的服务需求。班表应清晰明确地列出每个时区的工作时间，并保证工作人员的轮班及休息时间合理分配。
二、排班表
1.亚洲时区：
-东八区（北京时间）：08:00-17:00
-日本标准时间：09:00-18:00
-韩国标准时间：09:00-18:00
-阿联酋标准时间：07:00-16:00
2.欧洲时区：
-中欧时间（德国、法国、意大利）：09:00-18:00
-英国夏令时间：08:00-17:00
-俄罗斯标准时间：10:00-19:00
3.美洲时区：
-美国东部时间：08:00-17:00
-美国太平洋时间：10:00-19:00
-巴西利亚时间：09:00-18:00
4.大洋洲时区：
-澳大利亚东部时间：07:00-16:00
-纽西兰标准时间：08:00-17:00
5.非洲时区：
-南非标准时间：09:00-18:00
-突尼斯标准时间：08:00-17:00
三、班次计划
为了实现全天候覆盖各个时区，我们将分为四个班次进行轮班。班次计划如下：
1.班次一：
-上班时间：08:00-17:00
-负责亚洲时区、非洲时区和澳大利亚东部时间的工作事务
2.班次二：
-上班时间：16:00-01:00
-负责美洲时区和巴西利亚时间的工作事务
3.班次三：
-上班时间：01:00-10:00
-负责欧洲时区的工作事务
4.班次四：
-上班时间：10:00-19:00
-负责亚洲时区、澳大利亚东部时间和纽西兰标准时间的工作事务
四、轮班及休息
为了保障员工的休息和工作质量，我们采用以下轮班及休息模式：
1.轮班模式：
-班次一和四：员工每周轮休一天，保证有充足的休息时间。
-班次二和三：员工每周轮休两天，确保休息充分。
2.休息模式：
-员工每天工作8小时，包括1小时的用餐时间。
-每天工作时间结束后，保证至少8小时的连续休息时间。
五、人员安排
根据不同时区的工作需求和轮班模式，我们建议配置合适人员数量，并确保每个班次有足够的员工进行工作：
-班次一和四：至少需要2名员工
-班次二和三：至少需要3名员工
六、注意事项
1.与员工的交接必须及时高效，确保信息传递无缝衔接。
2.班前班后必须进行交流、交接工作。
3.在员工轮休期间，需要及时补充其他员工的工作需求。
以上班表及轮班与休息模式的安排，将确保全球客户的服务需求得到及时有效的响应和解决，保证公司提供的服务质量和客户满意度。
文档评论（0）