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2025年房地产经纪人客源开发与需求分析专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客源开发与需求分析专题试卷及解析

2025年房地产经纪人客源开发与需求分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人通过分析客户的购房预算、家庭结构、职业背景等信息，来确定

其真实需求的过程被称为？

A、客源开发

B、需求分析

C、房源匹配

D、客户维护

【答案】B

【解析】正确答案是B。需求分析是指经纪人通过与客户深入沟通，收集并分析其

预算、家庭结构、职业背景等信息，从而明确客户的真实购房需求。A选项客源开发侧

重于获取潜在客户；C选项房源匹配是在需求分析之后进行的步骤；D选项客户维护是

成交后的服务。知识点：房地产经纪服务流程的核心环节。易错点：将需求分析与客源

开发混淆，前者是分析需求，后者是获取客户。

2、以下哪项不是有效的客源开发方式？

A、参加行业展会

B、在社交媒体发布房源信息

C、忽视老客户推荐

D、与开发商合作

【答案】C

【解析】正确答案是C。忽视老客户推荐会错失重要的客源来源，老客户推荐是成

本较低且成功率较高的开发方式。A、B、D均为有效的客源开发方式。知识点：客源

开发的多种渠道。易错点：认为只要发布信息就能开发客源，忽视了维护老客户的重要

性。

3、在需求分析中，客户明确表示“希望靠近地铁站”，这属于？

A、隐性需求

B、显性需求

C、潜在需求

D、虚假需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。显性需求是客户明确表达出来的需求，如“靠近地铁站”。隐

性需求是客户未明确表达但可能存在的需求；潜在需求是未来可能产生的需求；虚假需

求是客户不真实的需求。知识点：需求的分类。易错点：将显性需求与隐性需求混淆。

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4、房地产经纪人通过电话营销开发客源时，以下哪项做法最不合适？

A、提前准备话术

B、在客户方便时拨打

C、强行推销房源

D、记录客户反馈

【答案】C

【解析】正确答案是C。强行推销会引起客户反感，不利于建立信任关系。A、B、D

均是电话营销的合理做法。知识点：电话营销的技巧。易错点：过于追求效率而忽视客

户感受。

5、客户在购房时犹豫不决，经纪人应首先？

A、催促客户尽快决定

B、分析客户犹豫的原因

C、推荐其他房源

D、放弃跟进

【答案】B

【解析】正确答案是B。分析客户犹豫的原因是解决问题的关键，可能涉及预算、地

段、户型等因素。A、C、D均未解决根本问题。知识点：客户心理分析。易错点：急

于成交而忽视客户真实顾虑。

6、以下哪项是需求分析中最重要的信息？

A、客户的兴趣爱好

B、客户的购房预算

C、客户的籍贯

D、客户的学历

【答案】B

【解析】正确答案是B。购房预算是需求分析的核心信息，直接决定了房源匹配的

范围。A、C、D是辅助信息。知识点：需求分析的关键要素。易错点：过度关注次要

信息而忽略核心需求。

7、房地产经纪人通过社区活动开发客源的优势是？

A、成本低

B、精准度高

C、覆盖面广

D、互动性强

【答案】D

【解析】正确答案是D。社区活动可以增强与客户的互动，建立信任关系。A、B、C

也是优势，但互动性是最核心的。知识点：社区活动营销的特点。易错点：认为活动的

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主要目的是宣传而非互动。

8、客户表示“希望房子安静”，这属于？

A、地段需求

B、户型需求

C、环境需求

D、价格需求

【答案】C

【解析】正确答案是C。环境需求包括噪音、绿化、周边配套等。A、B、D均不符

合题意。知识点：需求的分类。易错点：将环境需求与地段需