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外卖理论知识试卷及答案.doc

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    外卖理论知识试卷及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.外卖平台的主要盈利模式不包括以下哪一项？

    A.服务费

    B.广告费

    C.商品销售

    D.佣金

    答案：C

    2.外卖配送员在配送过程中，最需要关注的是？

    A.配送路线的规划

    B.客户的满意度

    C.外卖平台的评分

    D.以上都是

    答案：D

    3.外卖平台上的商家评价系统主要是为了？

    A.提高平台的知名度

    B.增加商家的曝光率

    C.提升客户体验

    D.收集用户数据

    答案：C

    4.外卖平台在处理客户投诉时，最重要的是？

    A.快速响应

    B.提供解决方案

    C.保持沟通

    D.以上都是

    答案：D

    5.外卖平台

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