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跨境电商售后客服汇报人:跨境电商课程组

0120220304目录处理售后服务请求回访客户评价管理市场反馈收集

01处理售后服务请求PART01

处理售后服务请求高效、专业地解决客户在购买后遇到的问题,是提升客户忠诚度、促进复购的关键。

退货申请第一步:填表与拍照标准化信息收集,是高效处理退货的基石。核心要点要求买家填写退货申请表,提供退货原因。索取相关照片作为证据,以便快速审核。此举能有效过滤无效申请,降低纠纷率。英文模板Pleasefilloutthereturnrequestformandprovidethereasonforreturnalongwith

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