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家电设备升级服务合同

第一章合同订立

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3甲乙双方基本信息

1.3.1甲方（服务提供方）：

1.3.1.1甲方名称：

1.3.1.2甲方地址：

1.3.1.3联系人：

1.3.1.4联系方式：

1.3.1.5电子邮箱：

1.3.2乙方（服务接受方）：

1.3.2.1乙方名称：

1.3.2.2乙方地址：

1.3.2.3联系人：

1.3.2.4联系方式：

1.3.2.5电子邮箱：

1.4合同生效条件

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本合同经甲乙双方签字盖章后，经甲方收到乙方支付的首付款后正式生效。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1甲方同意为乙方提供家电设备升级服务，包括但不限于设备更换、升级、维护等。

2.2服务范围

2.2.1甲方将为乙方指定的家电设备提供升级服务，具体设备清单见附件一。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.4服务费用

2.4.1乙方应支付的服务费用总额为人民币____元整。

2.4.2乙方应按照合同约定支付服务费用，具体支付方式见附件二。

第三章服务执行

3.1服务流程

3.1.1乙方应提前____个工作日向甲方提交服务申请，包括但不限于设备型号、规格、数量等。

3.1.2甲方收到服务申请后，将在____个工作日内进行评估，并向乙方提供服务报价。

3.1.3乙方确认报价后，双方签订服务协议，并按照约定支付首付款。

3.1.4甲方开始执行服务，乙方应提供必要的协助。

3.2服务质量保证

3.2.1甲方保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范。

3.2.2甲方对提供的服务承担质量保证责任，保证期限为____个月。

第四章付款方式

4.1付款方式

4.1.1乙方应按照合同约定分阶段支付服务费用。

4.1.2首付款：合同签订后____个工作日内，乙方支付首付款人民币____元整。

4.1.3中期付款：服务执行过程中，根据实际进度支付人民币____元整。

4.1.4尾款：服务完成后____个工作日内，乙方支付尾款人民币____元整。

4.2付款时间

4.2.1乙方应在合同约定的付款时间内完成付款。

第五章保密条款

5.1保密内容

5.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。

5.2保密义务

5.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

5.3.1本合同约定的保密期限为____年，自合同终止之日起计算。

5.4违约责任

5.4.1若一方违反保密义务，向第三方泄露保密内容，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第六章服务实施

6.1服务计划

6.1.1甲方应根据合同约定的服务内容和乙方提供的设备清单，制定详细的服务计划，包括服务时间表、人员安排、材料准备等。

6.1.2服务计划应至少提前____个工作日通知乙方，并经乙方确认。

6.2设备检查

6.2.1在服务开始前，甲方应对乙方提供的家电设备进行检查，保证设备状态符合服务要求。

6.2.2检查内容包括但不限于设备外观、功能、电气功能等，并记录检查结果。

6.3服务实施

6.3.1甲方应按照服务计划进行设备升级服务，保证服务质量和进度。

6.3.2甲方在服务过程中应保持与乙方的沟通，及时反馈服务进度和遇到的问题。

6.4质量控制

6.4.1甲方应建立服务质量控制体系，保证每次服务都达到预定的质量标准。

6.4.2乙方有权对服务质量进行检查，并提出改进意见。

第七章人员管理

7.1人员资质

7.1.1甲方提供服务的工程师应具备相应的职业资格证书和专业技术水平。

7.1.2甲方应向乙方提供服务工程师的资质证明。

7.2人员培训

7.2.1甲方应对服务人员进行定期培训，以提高其专业技能和服务水平。

7.2.2培训内容包括但不限于新设备操作、故障排除、客户沟通技巧等。

7.3人员纪律

7.3.1服务人员应遵守甲方和乙方的相关规定，不得泄露客户信息。

7.3.2服务人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第八章技术支持

8.1技术咨询

8.1.1甲方应提供免费的技术咨询服务，解答乙方在设备使用过程中遇到的问题。

8.1.2技术咨询服务可通过电话、邮件或现场访问等方式进行。

8.2远程支持

8.2.1甲方应提供远程技术支持服务，通过远程桌面、视频通话等方式协助乙方解决设备问题。

8.2.2远程支持服务应在接到乙方请求后____小时内响应。

8.3故障响应

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