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劳动争议调解规范操作规程
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20XX
CONTENTS
01
调解前的准备
02
调解程序的启动
03
调解过程的实施
04
调解协议的形成
05
调解后的跟踪与评估
06
调解规范的监督与改进
调解前的准备
章节副标题
01
确认争议双方身份
通过身份证件等资料核实争议双方的身份，确保调解对象的准确性。
核实当事人信息
收集争议双方的基本信息，包括工作经历、职位等，为调解提供背景支持。
了解争议背景
确认争议双方代表是否具有合法授权，确保调解过程中代表的发言权和决策权。
确认代表资格
收集争议相关资料
检查争议双方的劳动合同，确保了解合同条款，为调解提供法律依据。
审查劳动合同
搜集与争议相关的证据材料，如书面文件、邮件往来、录音录像等，以支持调解过程中的论点。
收集证据材料
搜集和整理争议发生的具体事实，包括时间、地点、涉及人员及争议的主要内容。
整理争议事实
了解争议背景和事实
整理争议双方提交的合同、协议、邮件往来等文件，确保掌握争议的书面证据。
收集相关文件和证据
通过收集的信息，分析争议的核心问题，为调解策略的制定提供依据。
分析争议焦点
与争议双方及可能的证人进行面谈，了解各自立场和争议的具体情况，收集口头证据。
访谈当事人和证人
01
02
03
调解程序的启动
章节副标题
02
启动调解的条件
当事人之间必须存在明确的劳动争议，这是启动调解程序的前提条件。
劳动争议的存在
必须有合法的调解机构介入，如劳动争议仲裁委员会，以确保调解的合法性和权威性。
调解机构的介入
双方当事人必须自愿同意通过调解方式解决争议，这是调解程序得以进行的基础。
双方同意调解
选择调解方式
当事人可自主选择线上或线下调解，根据争议性质和双方意愿确定最合适的调解方式。
自愿选择调解方式
01
根据相关法律规定，劳动争议调解必须遵循法定程序，确保调解的合法性和有效性。
法定调解方式
02
当事人可选择由劳动争议仲裁委员会、人民调解委员会或其他授权机构进行调解。
调解机构的选择
03
调解员的选定
调解员需具备相关法律知识和调解经验，以确保调解过程的专业性和公正性。
调解员的资质要求
调解员可以通过双方协商一致指定，或由劳动争议调解委员会推荐产生。
调解员的指定方式
选定调解员时，必须保证其与争议双方无利益冲突，确保调解过程的中立和公平。
调解员的中立性原则
调解过程的实施
章节副标题
03
双方陈述意见
调解员需引导双方明确争议的核心问题，确保讨论的针对性和效率。
明确争议焦点
调解员应耐心听取劳动争议双方的立场和理由，确保双方都有机会表达自己的观点。
听取双方立场
在双方陈述过程中，调解员应详细记录争议的关键信息和双方的诉求，为后续调解提供依据。
记录关键信息
调解员的调解建议
调解员应基于事实和法律，提出双方都能接受的合理解决方案，以促进争议的和平解决。
01
提出合理解决方案
调解员应鼓励双方进行有效沟通，增进理解，以缓解紧张情绪，为达成共识创造条件。
02
强调沟通与理解
调解员需清晰阐述双方的权利和义务，帮助当事人明确自己的立场和对方的诉求，促进问题的解决。
03
明确双方权利义务
达成初步协议
明确争议焦点
01
调解员需引导双方明确争议的核心问题，为达成初步协议奠定基础。
提出解决方案
02
调解员应提出或引导双方提出切实可行的解决方案，促进双方达成共识。
记录协议内容
03
将双方同意的初步协议内容详细记录，确保双方权益得到保障，避免后续纠纷。
调解协议的形成
章节副标题
04
协议内容的确定
01
调解协议应详细列出双方当事人的权利和义务，确保双方对各自的责任和权益有清晰认识。
02
协议中应明确各方履行义务的方式和期限，以保证协议内容的可执行性和时效性。
03
为确保协议得到遵守，应设定违约责任条款，明确违约方将承担的后果，增强协议的约束力。
明确双方权利义务
确定履行方式和期限
设定违约责任
协议的书面化
书面协议应交由相关劳动争议调解机构备案，确保协议的法律效力和可追溯性。
双方当事人和调解员需在书面协议上签字或盖章，以示确认和同意。
调解协议应详细记录双方的权利和义务，确保无歧义，避免后续纠纷。
明确协议内容
签字盖章确认
协议的备案存档
协议的签署与备案
双方当事人在调解员的见证下，对调解协议书的内容达成一致后，正式签署确认。
签署调解协议
备案后的调解协议具有法律约束力，当事人必须按照协议内容履行各自的义务。
协议的法律效力
签署后的调解协议需提交至劳动争议仲裁委员会或相关政府部门进行备案，确保协议的法律效力。
协议备案程序
调解后的跟踪与评估
章节副标题
05
跟踪协议执行情况
定期检查协议履行
调解后，通过定期的回访和检查，确保双方按照协议内容履行各自的义务。
01
02
评估调解效果
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