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家属参与与患者满意度提升策略
在医疗服务领域，患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一。家属作为患者就医过程中的重要陪伴者和支持者，其参与程度对患者的就医体验和满意度有着深远的影响。以下将详细阐述家属参与与患者满意度提升的策略。
优化沟通机制促进家属参与
建立多渠道沟通平台：医院应构建多元化的沟通渠道，确保家属能够及时、便捷地获取患者的病情信息。除了传统的面对面沟通，还应利用现代信息技术，如手机应用程序、短信平台等，定期向家属推送患者的检查结果、治疗进展等信息。例如，某大型三甲医院开发了一款专门的医疗服务APP，家属可以在上面查看患者的每日护理记录、检验报告等，大大提高了信息的透明度和及时
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