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2024年网店运营推广1+X职业技能等级证书考试（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、网店搜索排名的核心因素通常是？

A点击率

B物流速度

C客服响应

D店铺评分

答案：A

解析：搜索算法中，点击率是衡量商品吸引力的核心指标，直接影响系统对商品的流量分配。物流速度、客服响应、店铺评分是影响用户体验的因素，但非搜索排名的核心依据。

2、淘宝客推广佣金通常由哪方承担？

A商家

B平台

C买家

D第三方

答案：A

解析：淘宝客采用CPS（按效果付费）模式，商家通过设置佣金比例，向促成交易的淘宝客支付推广费用，平台和买家不承担该费用。

3、主图优化的核心目标是？

A提升点击率

B降低跳失率

C增加收藏量

D提高转化率

答案：A

解析：主图是用户点击商品的第一视觉触点，优化主图的核心是通过清晰展示卖点吸引用户点击，点击率直接决定流量获取效率。

4、“夏季连衣裙女”属于哪类关键词？

A核心词

B长尾词

C属性词

D品牌词

答案：B

解析：长尾词包含更多属性（季节、品类、人群），搜索量较低但精准度高；核心词是“连衣裙”，属性词是“夏季”“女”，品牌词含具体品牌名。

5、钻展“达摩盘”主要用于？

A人群精准定向

B商品推广排序

C店铺流量统计

D活动时间设置

答案：A

解析：达摩盘是钻展的核心数据工具，用于基于用户行为、属性等数据圈选目标人群，实现精准定向投放，非用于排序或统计。

6、大促活动报名通常要求店铺DSR不低于？

A4.5

B4.6

C4.7

D4.8

答案：A

解析：平台常规大促活动报名要求店铺动态评分（DSR）三项均不低于4.5分，低于此标准无法通过审核，是基础门槛。

7、短视频推广的核心价值是？

A提升品牌曝光

B降低推广成本

C增加客单价

D优化搜索排名

答案：A

解析：短视频通过生动内容触达用户，主要价值是扩大品牌或商品的受众覆盖，降低成本、提升客单价是间接效果，非核心目标。

8、影响店铺服务分的核心指标是？

A平均响应时间

B好评率

C退换货率

D咨询转化率

答案：A

解析：平台服务分主要考核客服响应速度（如30秒响应率）和服务质量，平均响应时间是核心计算维度，其他指标影响较小。

9、UV价值的计算公式是？

A销售额/访客数

B访客数/销售额

C销售额/订单数

D订单数/访客数

答案：A

解析：UV价值（访客价值）反映每个访客的贡献，公式为总销售额除以总访客数，用于评估流量转化效率。

10、店铺层级主要影响哪项指标？

A搜索流量上限

B商品定价权限

C物流发货速度

D客服排班规则

答案：A

解析：店铺层级由近30天销售额决定，层级越高可获取的自然搜索流量上限越大，是平台流量分配的重要依据。

11、直通车广泛匹配的特点是？

A覆盖更多搜索词

B仅匹配完全一致词

C匹配词前半部分

D匹配词后半部分

答案：A

解析：广泛匹配会扩展与关键词相关的搜索词（如“连衣裙”匹配“夏季连衣裙”），覆盖更多流量；精准匹配才是完全一致，短语匹配是部分匹配。

12、买家差评后多久可修改？

A15天

B30天

C45天

D60天

答案：B

解析：平台规则规定，买家在作出差评后30天内可修改或删除评价，逾期无法操作，商家需在此期间积极沟通。

13、私域流量运营的核心是？

A建立用户信任

B增加广告投放

C优化商品详情

D提升物流速度

答案：A

解析：私域流量（如粉丝群、会员）的运营重点是通过持续互动建立用户信任，促进复购，广告投放属于公域引流。

14、满减活动的“门槛”设置原则是？

A略高于客单价

B远高于客单价

C略低于客单价

D无固定原则

答案：A

解析：满减门槛需略高于店铺平均客单价（如客单价80元，设置满100减20），引导用户凑单提升客单价，过高会降低参与意愿。

15、虚假交易的主要判定依据是？

A订单转化率异常

B物流信息真实

C买家账号正常

D支付方式多样

答案：A

解析：平台通过大数据识别订单转化率、买家行为（如同一账号多次购买）等异常数据判定虚假交易，物流真实、账号正常是伪装手段。

16、商品主图严禁出现？

A品牌LOGO

B模特展示

C价格标签

D产品细节

答案：C

解析：平台规定主图需清晰展示商品本体，严禁出现价格、促销文字等干扰信息；品牌LOGO、模特展示（合理范围内）、产品细节是允许的。

17、直播流量的核心来源是？

A粉丝关注页

B平台推荐页

C搜索结果页

D活动会场页

答案：B

解析：直播流量主要依赖平台算法推荐（如“猜你喜欢”），粉丝关注页流量占比有限，搜索和会场流量需额外优化。

18、复购率的计算分母是？

A总订单数

B总访客数

C老客户数

D新客户数

答案：C

解析：复购率=（老客户再次购买数量）/（老客户总数）×100%，分母是已购买过的老客户数量，反映客户忠诚度。

19、直通车日预算