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2025年护理人文修养与沟通题目及答案

一、单项选择题（每题5分，共3题，共15分）

1.下列关于人际沟通的特点描述正确的是（）

A.人际沟通是一个整体信息的交流

B.人际沟通不需要环境

C.人际沟通的主要目的是传递信息

D.人际沟通中语言比非语言沟通更重要

答案：A

解析：人际沟通是一个整体信息的交流，不仅包括语言信息，还包括非语言信息等。沟通需要一定的环境；其目的除传递信息外，还包括建立关系、改变态度等；在人际沟通中，非语言沟通同样起着非常重要的作用。

2.在护理工作中，护士与患者沟通时目光应注视对方的（）

A.眼睛

B.双眼与嘴部之间的三角区域

C.额头

D.上半身

答案：B

解析：在与患者沟通时，护士目光应注视对方双眼与嘴部之间的三角区域，这样能表达关注又不会给患者造成太大压力。长时间注视眼睛可能让患者不自在；注视额头会显得比较严肃；注视上半身范围太宽泛，不利于专注沟通。

3.以下哪种文化因素对护理工作影响较大（）

A.饮食文化

B.服饰文化

C.宗教信仰

D.建筑文化

答案：C

解析：宗教信仰会影响患者对疾病的认知、治疗态度和护理需求等。不同宗教信仰有不同的教义、仪式和禁忌，这些都可能直接或间接影响护理工作的开展。饮食文化、服饰文化和建筑文化相对宗教信仰而言，对护理工作的直接影响较小。

二、多项选择题（每题5分，共3题，共15分）

1.护士在与患者沟通时，常用的沟通技巧包括（）

A.倾听

B.核实

C.提问

D.沉默

E.触摸

答案：ABCDE

解析：倾听是有效沟通的基础，能让患者感受到被关注；核实可确保信息准确；提问有助于获取更多信息；沉默在某些时候能给患者提供思考和表达情感的空间；触摸可以传达关心和安慰，这些都是护士在与患者沟通时常用的技巧。

2.影响护患沟通的因素有（）

A.护士的专业知识和技能水平

B.患者的文化程度

C.沟通环境

D.护士的沟通态度

E.患者的情绪状态

答案：ABCDE

解析：护士专业知识和技能水平不足可能影响患者对其信任，进而影响沟通；患者文化程度不同对信息理解有差异，会影响沟通效果；沟通环境嘈杂、不私密等会干扰沟通；护士沟通态度不好，如冷漠、不耐烦等会阻碍沟通；患者情绪状态不佳，如焦虑、愤怒时也不利于沟通的顺利进行。

3.护理人文修养包括以下哪些方面（）

A.伦理道德修养

B.文学艺术修养

C.人际关系修养

D.科学思维修养

E.语言文字修养

答案：ABCDE

解析：护理人文修养涵盖多个方面，伦理道德修养使护士在工作中遵循道德规范；文学艺术修养有助于提升护士的审美和情感表达能力；良好的人际关系修养利于护患关系及同事关系的建立；科学思维修养能帮助护士更好地分析和解决问题；语言文字修养能提高护士的沟通和书写记录能力。

三、判断题（每题5分，共4题，共20分）

1.非语言沟通在人际沟通中比语言沟通更真实可靠。（）

答案：√

解析：非语言沟通往往是无意识的，更能反映一个人的真实情感和态度，所以在很多时候比语言沟通更真实可靠。例如，患者嘴上说不紧张，但身体却不自觉地颤抖，身体语言就暴露了其真实情绪。

2.护士在与患者沟通时，应避免使用专业术语。（）

答案：×

解析：并非完全避免使用专业术语，而是要根据患者的理解能力，将专业术语用通俗易懂的语言解释清楚。对于有一定医学知识的患者，适当使用专业术语能更准确地沟通病情等信息。

3.文化背景不同不会影响患者对护理服务的满意度。（）

答案：×

解析：不同文化背景下患者的价值观、健康观念、对护理服务的期望等都可能不同，这些差异会直接影响患者对护理服务的满意度。比如，一些文化背景下患者更注重家属陪伴，若护理服务未能满足这一需求，可能降低满意度。

4.沟通中倾听就是单纯地听对方讲话。（）

答案：×

解析：倾听不仅仅是听对方讲话，还包括理解对方话语中的含义、感受其情感，并通过适当的反馈让对方知道你在认真听。比如点头、给予回应等，单纯听而没有互动和理解不是真正有效的倾听。

四、简答题（每题15分，共2题，共30分）

1.简述护士在与患者沟通时，如何运用语言沟通技巧提高沟通效果。

答案：

-选择合适的语言：使用通俗易懂、简洁明了的语言，避免使用过于专业、生僻的词汇。根据患者的文化程度、年龄、职业等调整语言表达方式，确保患者能理解。例如，向老年患者解释病情时，要用简单直白的语言。

-注意语气语调：语气要温和、亲切、耐心，避免生硬、冷漠或急躁。语调要有起伏，突出重点内容，让患者感受到关心和重视。比如在询问患者病情时，用轻柔关切的语气。